2月6日，四川省布拖县九都乡的彝族吉尔么尔作因为不懂普通话，带着2岁的孩子误购车票，乘坐1719次列车到达兰州，出站后，发现不是旅行目的地西昌，加上孩子感冒发烧、身上的钱所剩无几，面临返乡窘境。兰州火车站工作人员及志愿者一起提供爱心救助帮助母女两人，兰州火车站还利用微博联动@兰州铁路、兰州客运段、西南铁路、成都火车站等相关车站官方微博，并按重点旅客交接要求，利用铁路站车大联动，为母女二人返乡铺好顺畅之路。图为车站工作人员为她购买了牛奶、面包、方便面等食品，并联系医院准备为孩子看病。杨艳敏 摄