中国电子商务最大的挑战是诚信体系缺失

　　【字幕】

　　9月26日，在商务部“电子商务发展”专题发布会上，新闻发言人姚坚表示，业界和监管部门都认为，中国电子商务面临的最大的挑战和制约因素也就是诚信体系缺失。为此，商务部正在牵头开展工作，打击互联网销售假冒伪劣产品，打击网络侵权和盗版，开展对商品交易非法网站的整治。

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　　9月26日，在商务部“电子商务发展”专题发布会上，新闻发言人姚坚表示，业界和监管部门都认为，中国电子商务面临的最大的挑战和制约因素也就是诚信体系缺失。为此，商务部正在牵头开展工作，打击互联网销售假冒伪劣产品，打击网络侵权和盗版，开展对商品交易非法网站的整治。

　　【同期】商务部新闻发言人 姚坚:前面我们介绍了电子商务的发展其实很迅速，比如网络零售今年上半年就增长了70%左右，但是业界和监管部门统一的看法是，面临的最大的挑战和制约因素也就是诚信体系缺失，监管不到位，网络零售中的制假，售假和诈骗现象比较严重，这些都是我们面临的突出的挑战。刚才北京市孙主任也讲到，下一步网络零售的规模会进一步扩大，占北京市社会消费品零售总额的比重达到15%在2015年。我们预计全国的发展速度也会很快，如果这个问题解决不好，必定会影响到产业的发展。

　　大家知道，商务部作为国务院的部门，专门设立了打击假冒侵权办公室，国务院有一个领导小组，这个办公室设在商务部，我们是牵头会同多个部门，共同治理社会上制售假冒伪劣和知识产权侵权这些行为，应该说今年以来，开展了三个方面的重点工作，一个是打击通过互联网销售假冒伪劣产品，第二是打击网络侵权和盗版，这是和知识产权保护有关的，对于知名视频网站和重点网络企业进行监管，对于网络音乐、游戏和娱乐市场保护知识产权进一步加大了保护的力度，第三个就是开展商品交易非法网站的专项整治，有些网站是非法的，未经专业部门认定的，这些网站进行专项整治。

　　比如说在今年的5月份以来，公安部专门组织了18个省市，开展了对于假冒药品的专项打击，同时还对播放盗版的侵权产品，以及假冒新闻媒体的网站进行查处。目前制约网络零售特别是电子商务发展的两个因素，一个是信息技术的安全，另外一个就是网络诚信环境的缺失，大家十分的担忧。现在消费者抱怨也就是这样几个方面，包括送货时间长，实物和网站的宣传不一致，假冒伪劣商品在销售中存在，以及退货不畅以及售后服务缺位等等，都是影响到网络零售环境的因素。我们想下一步，商务部作为全国打击侵权假冒工作领导小组的办公室，我们将会会同有关部门进一步推进这项工作，解决制约网络零售之中的问题。

　　记者金美辰 王岳北京报道