简介：
【导语】日前，亚洲最大的苹果店在北京王府井步行街高调开业，众多果粉通宵排队等开门，上百名店员高声呐喊、大跳热舞庆开门，“苹果”这个关键词再次爆红京城。
【解说】然而，在新店高调开张的背后，“苹果后遗症”等问题也随之浮出水面。据港媒报道，数月来香港多家手机维修店出现iPhone 4手机“送修潮”，而问题大多是因为电池发胀导致手机爆开，但苹果公司拒绝承担责任，甚至要求消费者加钱才能换购新机。
【导语】日前，亚洲最大的苹果店在北京王府井步行街高调开业，众多果粉通宵排队等开门，上百名店员高声呐喊、大跳热舞庆开门，“苹果”这个关键词再次爆红京城。
【解说】然而，在新店高调开张的背后，“苹果后遗症”等问题也随之浮出水面。据港媒报道，数月来香港多家手机维修店出现iPhone 4手机“送修潮”，而问题大多是因为电池发胀导致手机爆开，但苹果公司拒绝承担责任，甚至要求消费者加钱才能换购新机。
【解说】为此，中新社记者找到亚洲最大的苹果店了解情况。10月23日下午，当记者刚刚靠近苹果专卖店还未进入时，店内的多名员工和保安便上前驱赶，即便在记者表明来意后，依旧不被允许在店内外拍摄。无奈之下，记者只能蹲守在苹果店外50米远的商业步行街上，等待“果粉”们对苹果电池售后服务的“大众点评”。
【同期】(河南市民 王小姐)
我朋友有遇到过的，他手机出现问题了，送到客服的时候客服当时说的是返厂再给他换一台，其实有时候听了这样挺好，但是你不能排除它(厂商)换那台是不是被翻新过的。
【同期】(山东市民 范先生)
这个(电池)换应该免费换的，这是厂商自己的问题啊。(能够接受加钱维修这件事吗？)如果少的话可以，但是多的话可能(不接受)。加个几百块钱能接受，加太多就接受不了了。
【同期】(北京市民 刘先生)
如果说它要没损害到我人身利益的情况下，或者说伤害到我危及到我，我觉得加点钱换一下也可以。但是如果说要是损害到我身体了，我觉得那就可以诉诸于法律了。
【解说】采访中记者发现，光顾这家苹果新店的市民以看客为主，在店门前拍照留念的人络绎不绝，而真正的出手购买的人却寥寥无几。刚刚从店里出来的几名顾客告诉记者，如今的苹果有些“变味”，产品质量和售后服务都大不如前，这种性价比不高的产品只能买来跟风或者送礼了。
【同期】(河南市民 齐先生)
觉得它(苹果手机)的性价比不是特别特别高，如果说你属于高价位，高端产品的话，你的产品售后服务各方面一定要得到保障 。手机同样用，你为什么比别人价格要高那么多，肯定是售后服务，必须足够的保证才可以。
【同期】(山东市民 范先生)
我是觉得现在的苹果，不如以前的了，它的总体设计，还有比如说外形结构，还有它的内核之类的，我觉得iphone4或者4S 比iphone5 或者西方的iphone6更有创意性，更有超前性。
【同期】(北京市民 刘先生)
我感觉有点跟风的意思，我本人不是特跟风，但是(是)趋势反正这个送礼什么的，我感觉都还行。
【解说】其实，这家亚洲最大的苹果专卖店也并非一无是处。有消费者打趣地说，店内的玻璃质螺旋楼梯很特别、很好玩，不过走上去之后才发现，原来“上楼容易下楼难”。
【同期】(山东市民 范先生)就这个楼梯，风格比较独特。
【同期】(河南市民 王先生)
就是内外都很协调，加上里面的是一个，旋转的透明的玻璃楼梯，看着很新潮。
【同期】(北京市民 刘先生)
可能是好玩，我也觉得好玩，但是走上去以后再下来的时候，上去容易下来难，有点晕，确实有点晕。它那个每个阶梯设计特别模糊，感觉找不着下一个台阶的感觉。
【解说】采访即将结束时，记者无意中从苹果店员口中了解到，目前，与iphone5手机有关的所有配件在店内均有销售，但由于新手机还未上架，那些习惯驻扎在店外的“黄牛大军”暂时“班师回朝”了。
记者张楠 旦增桑周 北京报道
