屈臣氏问题面膜兰州已下架 厂家称接受退货

　　近日,福州一位女士疑敷用屈臣氏一款面膜后死亡,该消息引起网友的广泛关注。15日，中新社记者走访甘肃兰州多家屈臣氏专卖店后发现，疑致人死亡的屈臣氏珍珠臻致美白面膜已全部下架。记者在一家屈臣氏店内了解到，该店近日已有数名消费者前来退货该面膜。记者就此采访了屈臣氏公关公司有关负责人，负责人表示目前尚未有任何证据证明该事故与这款面膜有关。

　　【同期】(屈臣氏公关公司 工作人员)虽然目前来说的话，没有任何证据证明这个消费者的死因，跟我们的产品之间有任何的关系。我们也是正在调查阶段。屈臣氏也是非常积极主动的配合各方面的调查，包括我们已经联系了供应商，对我们有关产品进行进一步的检测。我们也主动的把我们的产品送到国家权威检测机构进行检测。我们现在也是等着检测的结果。

　　近日,福州一位女士疑敷用屈臣氏一款面膜后死亡,该消息引起网友的广泛关注。15日，中新社记者走访甘肃兰州多家屈臣氏专卖店后发现，疑致人死亡的屈臣氏珍珠臻致美白面膜已全部下架。记者在一家屈臣氏店内了解到，该店近日已有数名消费者前来退货该面膜。记者就此采访了屈臣氏公关公司有关负责人，负责人表示目前尚未有任何证据证明该事故与这款面膜有关。

　　【同期】(屈臣氏公关公司 工作人员)虽然目前来说的话，没有任何证据证明这个消费者的死因，跟我们的产品之间有任何的关系。我们也是正在调查阶段。屈臣氏也是非常积极主动的配合各方面的调查，包括我们已经联系了供应商，对我们有关产品进行进一步的检测。我们也主动的把我们的产品送到国家权威检测机构进行检测。我们现在也是等着检测的结果。

　　【解说】记者走访了兰州市区的几家屈臣氏门店后发现，这几家门店里，顾客仍旧络绎不绝，似乎未受到“面膜致死”事件的影响。屈臣氏工作人员告诉记者，接到公司的下架通知后，第一时间就把门店里的涉事面膜进行了下架封存。

　　【同期】(屈臣氏公关公司 工作人员)但也是秉着对消费者健康高度负责任的态度，首先我们已经针对产品在全国店铺当中做一个暂时下架的一个处理。同时也考虑到，部分的消费者购买这个产品，他有疑义或担心的话，我们这边也是可以受理一个退货的一个处理的。消费者只要凭着他的小票和剩余的产品，都可以到任意的一家屈臣氏，去受理这个退货。

　　【解说】记者查看后发现除了“珍珠臻致美白面膜”停止出售外，其他的屈臣氏自有品牌面膜还在正常销售中。但也有市民表示在具体结果尚未出来时，对使用屈臣氏自主产品尚有疑虑。

　　【同期】(兰州市民)也是前几天的事情吧，从电视上听说了这个事。然后就感觉现在有些东西不敢(使用)，屈臣氏的东西暂时还是有些不敢用。也可能跟个人也有关系吧，这个我们也不敢说，但是具体的还是要等到结果出来。

　　记者 信江 魏建军 兰州报道