12月2日，国新办召开发布会，介绍中国青年志愿者行动实施20年有关情况，团中央书记处书记汪鸿雁介绍，青年志愿者既不能在总量上满足群众和社会服务需求，同时，由于专业化程度不够，对一些个性化和多样化的服务需求也无法提供足够的服务。
团中央书记处书记 汪鸿雁:
12月2日，国新办召开发布会，介绍中国青年志愿者行动实施20年有关情况，团中央书记处书记汪鸿雁介绍，青年志愿者既不能在总量上满足群众和社会服务需求，同时，由于专业化程度不够，对一些个性化和多样化的服务需求也无法提供足够的服务。
团中央书记处书记 汪鸿雁:
如果说存在哪些不足，我们觉得可以用一句话来进行总结，就是服务能力不足。这个服务能力的不足表现在这样两个方面：首先，我们无法满足社会需求，既不能在总量上满足群众和社会对我们提出的服务需求，同时我们现在还出现了一个专业化程度不够，对一些个性化和多样化的服务需求也无法提供足够的服务。
服务能力不足表现的第二个方面，面对青年的志愿热情，我们也无法提供充足的工作项目，造成这个服务能力不足的原因，我们做了一个总结和分析，有以下几个方面：第一，关于我们的组织体系，尽管我们建立了非常完整的组织体系，但是仍然是以学校、机关、企事业单位等传统的共青团比较强大的领域的团员青年为主体的，对大量体制外的青年群体还是难以实现有效的覆盖，有，但是不多。第二，我们信息化水平相对来说比较低，缺乏统一的标准，也没有全国性的信息平台，无法适应在网络时代对青年志愿者的动员、组织，开展活动的需要。第三，法制建设也相对比较滞后。第四，专业率低，骨干力量不足，培训能力有限。我们对骨干力量培训还远远跟不上需求的发展。第五，工作项目相对比较少，比较单一，对青年的吸引力也不是特别够，一个工作项目的培养往往要经过两到三年的时间，这种项目的积累需要一个长期的过程，相对来说还是少了。第六，资源动员能力有限，制约了志愿服务的发展。
记者王涛胡星北京报道
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