网民反映景点预约制影响旅游出行体验 文旅部回应
中新网8月16日电 据中国政府网消息,一网民留言称,自从旅游景点实施预约参观后,每次到了节假日、寒暑假计划旅游就十分头疼,以前只需要抢火车票,现在除了火车票还要在各种景点公众号上掐着点预约、抢门票。有时候火车票抢到了,门票没抢到,只好退订火车票和酒店;有时候抢到了门票,又没抢到火车票。
网民称,为什么现在旅游变得这么复杂?热门景点抢票难滋生了“黄牛”倒票行为,但有时找“黄牛”也抢不到票;有些不热门的景点人流量其实并不大,此前也得预约才能进。恳请有关部门出台一些更方便老百姓出行的服务方式,让门票不再“抢”,旅游更舒心。
网民反映的景区预约问题,文旅部多次作出部署并提出要求:
一是所有景区均保留人工窗口,最大限度满足游客参观游览需求;
二是在承载量容许情况下,保障临时到访游客和老年人等群体入园需求;
三是要求常年预约空余量较大的景区不实行预约;
四是实施线上购票预约的,要求完善预约措施,优化预约程序,尽可能减少游客个人信息采集。
为净化预约市场环境,文旅部推动各地文化和旅游行政部门指导景区加强宣传,联合公安、市场监管、网信等部门加大对“黄牛”倒票等行为的打击力度。下一步,文旅部将积极听取社会各界意见,进一步推动景区科学调整预约制度,满足各类群体出游需要。
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