半价注射肉毒杆菌 本想瘦脸内分泌却紊乱半年(4)
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美容整形医院不会告诉你的秘密:
激光美容易致不孕?
李正(化名)的妻子怀孕了,想起2011年5月21日,妻子到历下区文化东路的一家整形美容医院做唇边脱毛手术的事,他还有些后怕。那次,他妻子做激光还被烧伤了唇部。
激光手术烧伤嘴唇
那天,他和妻子小文(化名)来到了这家整形美容医院。“我媳妇去的时候不是想做这个的,是想做类似于割双眼皮什么的。去了这家医院之后,里面的工作人员就给介绍他们的项目,在他们劝说下,我媳妇最终选择做唇边脱毛手术。”“我当时想,双眼皮动刀可能有一定的危险系数,而唇边脱毛是用激光做,也不会存在太大的问题。这是我自己的感觉。”李正说。
2011年5月21日当天,小文做了第一次唇边激光脱毛手术,这次没出现任何问题。6月26日,小文又去做了第二次治疗,也没有出现不良症状。8月14日,在李正的陪同下,小文第三次来到该医院。这次,情况不妙。“第三次治疗的时候,医院更换了诊疗师,连机器也换了另一台。当时我在诊疗室的外面等着,我媳妇走出来就说,今天换了机器了,诊疗师也换了。我媳妇一出来,我就看见她嘴唇边红了一块。可能诊疗师急于求成,也可能是业务不是很熟练,使用激光重了一点。我觉得这肯定是激光烧伤啊,就跟他们问怎么回事。他们就说不是烧伤。我想,前两次可没出现这种状况,第三次这样,一对比就明白了,于是据理力争。我问,前两次做的时候怎么没有发红呢?他们说可能这次激光打得有点多。这就证明,那就是他们工作的失误啊。”
当时医院不承认有问题,这让李正很生气。“作为消费者,我出钱不是为了承受痛苦。我找他们医院的人协调解决,他们说,没事,拿冰袋冷敷一下,半小时大概就可以了。实际上,我们在那里冷敷了一个半小时都不行,还是觉得嘴角疼。到了下午5点,我们也不想在那里耗着了,然后就回家了。刚到家,就起了水泡,我就着急了,打电话问这家医院,工作人员称没事,只是个体差异。”
消费者或签不明合同
“接下来我就要投诉这家美容医院,不过我有一个顾虑,就是,咱们消费者获取美容这方面信息的渠道有点闭塞,美容医院说什么就是什么。咱们消费者不知道该到哪个部门求证他们说的真假。”李正说。“为了讨个说法,我开始打了12315,12315跟我说,这家美容医院属于医疗机构,有医院的性质,这块不归工商局管理,得找卫生局去。说句实话,卫生局没有什么便民热线,我就打12345市民服务热线投诉。一周之后,可能12345市民服务热线对医院形成了监督的压力,他们就主动找我谈话。刚开始,他们态度还是比较强硬的,我说,你们不要胡搅蛮缠,他们说这东西你找工商局白搭,我们不归他们管。我说总归有人能管着你们。”
后来,该院的一个业务副院长联络李正要解决问题。李正说,“我对他说,我花钱是来美容的,你没办法给我弄得更美,你别把我弄得更丑就是了。人家说,这激光烧伤没有别的办法,只能等自己恢复。我问多久能恢复,他说,这个不好说,这个有个体差异,早晚会越来越淡化的。我说要是10年不好,我就忍受10年?那怎么行!到9月4日,我媳妇的烧伤也没有恢复。”“后来业务副院长提出来,当时手术前医院让患者签过一个东西,关于手术的。我问我媳妇签了么,她说不记得了。我觉得这里面可能存在问题,他们在让你签一些东西的时候,不给你讲明白,一些重要信息他不提示你。如果当时医院让我看过那所谓协议,我绝对不让我媳妇参与了。很可能他们的协议都是些专业术语,我媳妇没法轻易看明白就签字了,他们也不解释,所以我媳妇签字了也没有印象。”“后来,我又给他们提,你既然属于医疗,那咱就走医疗事故鉴定程序吧。人家就表达了一种意思:医疗事故鉴定很麻烦,我们以前也不是没处理过,你去投诉肯定没有我们门路熟……”
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