半价注射肉毒杆菌 本想瘦脸内分泌却紊乱半年(2)
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济南美容整形医院院长———
“先交押金就是怕消费者反悔”
本报3月5日11版《消费者交的押金“说不退就不退”,济南美容整形医院遭质疑》一文,报道了济南美容整形医院不退消费者押金一事,当天医院相关负责人李论表示,绝对不可能退押金。7日,济南美容整形医院院长何女士接受采访时也表示,不会退押金。
对于律师分析押金条没有法律效力的说法,何院长接受采访时称,“那不一定,我也咨询律师了,我们单位也有律师,你们可能忽略了法律,转手术费是消费者李女士自己同意的。”何院长说,当时律师在网上都把相关法律关于退费的规定查给李女士看了。
何院长称,他们给李女士约了医生,并且打开了手术包进行消毒。“知道我花了多少钱吗?给我造成了多大的损失呢?从我这个业务角度讲,为什么让她交押金呢?打开一个手术包就是500块,消毒要用电用人工,请教授就不是500块的问题了,那得1000块以上,这个损失谁来负呢?”
何院长说,“第一天说好了要做手术,东西都给她弄好了,第二天她来了以后说不做了,是她违约而不是我们违约。而且,她也签订了手术同意书,提前都沟通好了。”对于何院长的说法,李女士表示,当时并没有说好要做手术。何院长称,“没预订好的话怎么让你预交费用呢?预交钱的目的就是害怕消费者反悔。”
对于优惠信息一事,何院长称,优惠活动的有效日期都是以报纸为凭,优惠活动一般也就是十天五天的,不会连续一个月。至于李女士说的工作人员承诺的优惠,何院长称,不会的,优惠活动我们会当场兑现。针对优惠信息没及时从网站撤下来,何院长称,不大清楚,是宣传部门负责这件事,估计可能是没有及时的更改,并称李女士当时已经知道没有优惠了。“肯定不能给你退,你不能把我这医院当大卖场,今天交了明天退,明天交了后天退”。
院方回应
瓶子是哪的不知道,反正不是我们的!
对于李萍注射的肉毒杆菌内外包装不一致的问题,济南美容整形医院的院长何女士称,肉毒杆菌属于毒麻药的管理,跟一般的药品不同,管理比较严格,开处方时需要双人双管,不可能出现问题。“肉毒素都有批号,就连发票都是四联单,单子上明确的写着哪个批号哪一天进的”。
何院长称,她要求李萍将包装拿来给自己看,李萍始终没有将包装拿来,她认为,李萍空口无凭,“你要是从别的地方捡了一个,怎么可能跟我的批号对起来呢?”并称,医院进的货里并没有李萍拿来的那个包装的批号,所以肯定不是医院的。李萍纳闷,“说我没把包装盒拿到医院,你又是怎么看到我包装盒上的批号的呢?
何院长介绍,注射完的瓶子会接着处理掉,李萍有可能是自己偷偷拿走的,肉毒素属于麻醉药品,出入都是有记载的,一旦出事,人家很容易就能找到哪里。
何院长透漏,这名顾客可能是听人家讲了打肉毒素这个东西只能坚持半年,半年就得补打,补打她又不想花钱,有一批这样的人。但是她又不知道医院的具体流程,但相关的主管部门懂,“所以我们把医院的进货联单和相关批号,以及李女士打针时间段的批号都拿到卫生局,卫生局工作人员一看就明白了。”
“这么多整形医院,怎么可能查得出来啊,我们只能根据批号排除了不是我们医院的,但不知道是哪个医院的。”对于李萍所拿的包装盒上的那个批号是哪里的,何院长如是说,“这是恶作剧,我们也要维权。”
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