中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院在3·15消费者权益日前夕共同发布了《2008年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告(CAAS)》。报告结果显示，2008年全国汽车用户投诉总量较2007年上升明显，投诉中反映汽车安全和舒适性问题比较突出。

　　这份关于中国汽车产品质量与服务质量投诉的分析报告显示，2008年度共收到汽车用户投诉6699例，其中，有效投诉6026例；相比2007年，投诉总量上升24.4%，其中，汽车产品质量投诉占67.4%，汽车服务质量投诉占32.6%。

　　在汽车质量投诉中，用户对涉及安全问题零部件的投诉增加较多；在服务质量的投诉中，对维修站的投诉量上升。

　　据报告中的统计分析表明，汽车用户投诉的主要问题集中在：安全性、驾驶乘坐舒适度、维修服务，包括重要零部件损坏只修不换、要求保修期延长、服务态度差等。

　　与此同时，“2008年度汽车用户最佳口碑”评选结果也于近日揭晓，其中，上汽通用五菱汽车股份有限公司、上海大众汽车有限公司分别荣获最佳汽车企业和最佳服务品牌。这次活动是由中国质量协会全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站暨信息搜集网站———“车人网”和《国际商报》共同举办的。　经文