3.15特别行动:克莱斯勒吉普车的“马甲”(2)
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车主赵女士:
我说我不要你的3000块钱,我说3000块钱我说我又不缺,我说你们也别给我钱,你们把这两项给我装上就行,因为我买你这个车当时我就是冲这个安全系数买的,因为说如果要是说你要不是说有这个侧气囊或者干什么,也许我选别的车了,完了他说,我再商量商量吧,这其中一商量就达几个月。
由于赵女士坚持不接受补偿,只要求换车,双方始终无法达成协议,在僵持了一年之久后,2011年6月,赵女士一纸诉状,以涉嫌销售欺诈为由将北京中进道达汽车销售公司告上了法庭。北京市丰台区人民法院受理了此案。目前,法院一审判决北京中进道达汽车销售公司赔付赵女士补偿金6万元,赵女士不服一审判决,已经提起上诉。
通过董先生和赵女士提供的“进口机动车辆随车检验单”记者发现,他们分别购买的这两辆车是同一批进入中国的,检验单上的编码信息都完全一样,同批进入我国的这款JEEP指南者限量版有289台,董先生的车位列其中的第126台,赵女士的车位列第147台,那么,同批次的另外287辆车是否都存在这样的安全配置缺失问题?在购买时,这样的信息是否也被有意地隐瞒了?还有多少消费者上当受骗却不知情呢?
对汽车销售市场稍有了解的消费者都知道,同一款车因为配置不同,分为不同的版本,价格也会有差别,以刚才节目中的报道为例,JEEP指南者就分为限量版和运动版,按照4S店的说法,限量版因为比运动版多了胎压监测配置和侧气囊,所以价格也要贵出3万块钱。但是实际情况是,董先生、赵女士等车主明明买的是限量版,却并没有这两项配置,所以他们认为4S店在销售过程中存在欺诈。而在记者的进一步调查中,发现JEEP指南者汽车除了常规的版本之外,克莱斯勒(中国)公司还在全国各地推出过一种叫作世界杯特别版的JEEP指南者,这种车型的背后又有哪些不为人知的内幕呢?
2011年1月,山东的释女士夫妇在淄博久盛汽车销售有限公司的4S店,购买一辆销售人员推荐的美国原装进口的JEEP指南者世界杯特别版,按照淄博久盛汽车销售有限公司网站上的宣传,这是克莱斯勒公司在2010年举办的南非足球世界杯前后,特别推出的一款车型,表面看起来,这款车由于配备了车载导航系统、倒车影像以及六项特别的内外装饰,比同系列的限量版和运动版价格高了3到5万。看重这些配置的释女士欣然交了27.2万元的全款后,兴冲冲地把车开回了家。
回家后,兴奋的夫妇俩给爱车的局部拍了一些照片,然后就晒到了网上,哪曾想,不到半个小时,就有网友回帖说,你明明买的是限量版,为什么说是世界杯特别版的呢?
车主释女士:
当时心里就犯了下嘀咕,然后想了想,这车上自己比较在意的那些装置,倒车影像还有GPS都在,当时想4S店也不可能说这样欺骗吧,也没说去证实这件事情。
因为另外两个版本也就是运动版和限量版都没有导航,而自己的车里有导航,基于这个理由释女士认定自己的车就是世界杯特别版。 可是开了还不到一星期,这辆新车的GPS导航系统就失灵了,根本无法开机。
车主释女士:
那个倒车影像根本就不显影了,蓝屏了,这个时候就到4S店去修,他当时就不给保修,他说这是我后装上的,我说不可能啊,我说买的时候就带着的,不可能是后装上的,我买的是原装进口的,怎么是后装上的。
不久,她的车又出现了全车断电的故障,维修时释女士拍下了这段视频,画面上可以看到,导航仪被拆开后,机身上没有任何厂名厂址。
释女士查阅4S店打出的保养清单,显示这辆车并非所谓的“世界杯特别版”,而是普通的运动版,可自己的车上又比运动版多了一些配置,这下释女士被完全搞糊涂了,自己的爱车怎么成了个四不像的东西,这辆车到底是什么版本?期间,她也多次到4S店去询问,得到的回答就是世界杯特别版。
带着疑问又使用了半年后,车上另外一些代表世界杯特别版的独特外装饰件,镀铬前格栅和行李架钥匙孔开始出现大面积锈蚀,油箱盖漆也锈蚀脱落得非常严重。
车主释女士:
外表上我能看出它有一些改装的地方,改了的地方,并且他给我加装上的这些东西呢,质量都非常差,现在都一一地都显露出来了,但是我还有不知道的地方,它车里边的一些安全性也好,还是这车里边的一些配置也好,我还有不知道的地方,有没有给我改动的。心里非常气愤,多花了3-4万块钱,改的这个车就乱七八糟的,我也不知道买了个什么版的车,再加上这个车出过这么两次这种电路方面的问题,再上网查了一下还有自燃的危险,肯定是被骗了。
2011年8月,释女士以销售欺诈为由,将车辆的销售商淄博久盛汽车销售有限公司告上了法庭,要求对方双倍赔偿自己的经济损失。
在法庭,4S店的代理人承认释女士所购买的车其实就是限量版改装的,但他同时说,购买时标注在释女士新车订购单上的配置是4S店在限量版基础上赠送的;而释女士则强调这些特别的配置当时就安装在车辆上,是作为店方宣称的世界杯特别版车特有的,买的时候因为店里说没有这款车的配置单了,她才要求销售人员专门标注的,为这些配置她多付了3万多元,这是4S店涉嫌销售欺诈的有力证据。
释女士夫妇曾多次到4S店希望找到销售经理核实此事,但由于当时的销售人员已经离职,无法对证,案子被暂时搁置了起来。
今年2月,记者和释女士的爱人几经周折,终于找到了这名销售人员,她的回答却与庭审时4S店代理人的解释完全相反。
淄博久盛4S店销售人员:
记者:这些东西不是你们送的
销售人员:它就是世界杯特别版这个版本带着这些东西
记者:下面写的这些不是你们送的是么?当时不是你说你没配置单子才写的
销售人员:对对对,就是那个版本带着这些东西,当时是没有世界杯特别版那个配置,我就说比限量版多哪些东西,就给你写上了
车主:对,你写上的
记者:写的东西不是送的吧?
销售人员:不是,就是世界杯特别版带着的
对于释女士购买的车到底是不是所谓的世界杯特别版,这位销售告诉我们,真正的世界杯特别版到底什么样,她根本就没见过,是4S店里进行员工销售培训的时候要求他们这样向顾客推介的。
淄博久盛4S店销售人员:
但是那个版本俺都没见过,你说的那个后尾翼那个,俺都没见过,因为这边那种
就叫世界杯特别版
车主:你当时怎么不和我说一声?
当时俺不知道啊
记者:你不知道这些是加装的啊?
这些是加装的,我知道,都是从这边(4S店)装的,但是它就是世界杯特别版,当时我说了这是原厂的配置
记者:你这卖了多少辆这样的?
很多啊
记者:大概多少啊?
当时我走了那段时间,具体我还真不知道,当时我那时候全是卖世界杯特别版的
多,就是带导航的那种版本。
记者:大概呢
大概当时有十辆车左右吧
记者:十辆车
当得知就在安装导航系统的位置,被改装前是一台克莱斯勒原厂CD机的时候,释女士的爱人提出是否还能拿回来,销售人员说已经不知去向了。
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