刚上好车牌,正式上路的第一天,才开了87公里,新车就在高速“趴窝”,无论如何都发动不起来了。上周五,魏女士给“汽车路路通”栏目打来电话。“车子出点问题难免的,但这么快就出问题了,真的太少见。”魏女士有点哭笑不得。
魏女士买的,是某豪华品牌的入门级轿车,价格30.9万元,6月10日才提的车,待上牌、装潢完毕,头一天正式上路,就出问题了。
“6月13日下午,开车走杭宁高速,回湖州老家。半路上,车子突然熄火了!”魏女士说,当时的车速100多码。没有任何预兆,车子突然“趴窝”:不仅动力全失,方向盘也锁死了。“就像急刹一样,车子往前挪了几米,停在高速公路当中。”
更要命的是,无论魏女士怎么努力,车子就是无法再次启动。她只好打电话报警,闻讯赶来的高速交警也吓了一跳。“他们说,幸亏那天车少,能见度也不错,否则就危险了。”
由于无法再次启动,魏女士的车被直接拖到了杭州的4S 店。她说,“趴窝”时,新车的总行驶里程只有87公里。而在此之前,除了开去上牌、装潢之外,车子基本没动过。“算是第一正式上岗,就罢工了。”
魏女士向记者反映,除了车子的问题,4S店在处理的态度上,她同样不满意。“问熄火的原因,他们支支吾吾讲不出,只说要把车打开来检查。如果车子需要大修怎么办?新车这么一折腾,还不成旧车了?”魏女士拒绝 4S店检修,双方一直僵持。
周一下午,记者联系上了魏女士买车的4S店。4S店客户关怀部一位姓郑的小姐打起了“太极”。她表示,魏女士的车确实存在问题。但对于问题具体出在哪,她表示自己“非专业人士,不方便透露”。不过,她答应在下班前给记者回复。
几个小时过去,记者主动再次联系上了郑小姐,“口风”依然没变。对于车究竟哪里出了问题,4S店准备怎么解决问题,她一问三不知,只表示“会与车主协商”。记者一再追问,4S店终于表示,将在本周内请来专家,为魏女士的新车做一次检查,并承诺维修不涉及发动机、变速箱等关键部件。4S店还答应,在检查维修时,让魏女士在场见证。
本报也将关注事件的最新进展。
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