中新网长沙7月20日电 (付敬懿 李杨鸣)企业或联企干部通过小程序上报诉求，坐席员依诉求内容立派至相应处置部门办理，处置部门对哨单进行签收办理，提交处置结果，其间企业可实时查看诉求办理进度，办结后将推送至企业进行评价……湖南长沙市望城区“雷锋哨”服务企业平台20日正式启动，聚焦企业需求数字赋能服务，开启极省营商环境新篇章。

　　营商环境就是竞争力，服务企业就是生产力。为努力构建开放、公平、非歧视的数字营商环境，有效提升服务企业水平，近年来望城深入推进新型智慧城市和数字政府建设，搭建智慧望城鲲鹏云平台，拓展“无证城市”“就学一件事”和“智慧医疗”等应用场景，连续三年获得“中国领军智慧城区”奖项。

　　此次，望城率先在湖南省创新开发建设“雷锋哨”服务企业平台，整合全区所有涉企服务途径，实现企业诉求归集、受理、办理、销号“一键式”解决，实时共享各类惠企政策，破解政企沟通难、企业服务难、政府决策难、数字治理难等问题，免费提供为企业服务的全链条、全天候、全生命周期的“一站式”服务，通过数字赋能助力政企沟通更高效、更便捷。

　　“雷锋哨”服务企业平台具备集成办理企业诉求、集成宣传惠企政策两大主要功能。它归集企业、联企干部、社会治理网格员、12345热线、上级交办等各类渠道的企业诉求，统管全区所有涉企诉求办理单位诉求处置员，一站式高效解决企业难题；一网聚集全区所有惠企政策“干货”，从申请途径、申请材料、责任单位及联系人等进行分门别类展示，引导全区企业用足用活用好各类政策。

　　“雷锋哨”服务企业平台服务覆盖区内所有市场主体，已归集区内原有的各类诉求渠道，统一归口管理、数据共享等，且与湘易办、“我的长沙”、金融超市等政务服务平台深度融合，实现区级权限外的诉求上报、查询无缝对接、协调联动。同时平台实行小程序、APP和Web端三端并行，安排值班人员提供“7×24小时”全天候服务。线上办理与干部线下服务常态联动，实现企业问题未诉先办，所有诉求办理可实时在线查看办理进度及结果，做到件件有着落、事事有回音。

　　望城“雷锋哨”服务企业平台的建立，填补了现有服务企业平台未实现的企业全覆盖、未诉可先办、线上+线下全方位联动等功能空白，同时坚持共建共享，既创新打造“互联网+常态精准企业服务”模式优化营商环境，又拓展延伸社会治理广度、智慧城市建设深度，构建起推动经济高质量发展的不断推动营商环境持续优化。(完)