本期暗访的亦庄4S店集群于2002年逐渐成形，但位置仍显得偏僻。考虑到该4S集群共有近20家已建立或正在建设的4S店，记者就选择暗访了其中5家豪华车品牌的4S店。令人失望的是，这5家店的整体表现平平，店面设计缺少新意不说，洗手间的卫生都难有保证，这与它们的品牌形象定位无法对等。

　　一汽奥迪 北京百得利汽车销售有限公司

　　特别印象：窄小的洗手间，躺椅“电影室”

　　百得利一汽奥迪的展厅内共有11辆展车，其中两辆是Q7，这样的布局既可以形容为有规模气势，也可以被看作拥挤无章。白色的新年装饰品吊在墙上给奥迪略显严肃的品牌定位平添了几分生机。洗手间仍是最大问题，与多数奥迪4S店相同，不到5平方米的区域内只有站位蹲位各一个，不同的是，这家4S店连干手器都没有。3楼顾客休息区内最大亮点是配备15个躺椅的“电影室”，顾客还可以把脚舒适的搭在橙色脚凳上。

　　保时捷 北京百得利保时捷中心

　　特别印象：无客户休息区，展示区有特色

　　保时捷4S店在整体店面规划上突出简洁明快，厅内展车只放两辆，体型较大的凯宴被停置在展厅外的空地上，不失为一种节省展厅面积资源的选择。没有客户休息区应该是该店的最大特色，记者在维修人员处打听到，保时捷店的顾客很少，要休息可以到旁边的奥迪店。洗手间的深蓝色大门十分大气，有欧洲的感觉，但地面上不仅有废纸，烟头和烟灰也清晰可见，急需清理。另外，在展厅的一角专设有用品展示区，保时捷的方向盘、手刹器都挂在墙上供顾客观赏。

　　宝马 北京燕宝汽车服务有限公司

　　特别印象：没笔记本电脑无法上网

　　燕宝宝马尽管在展厅布局设计上有明显不周，但对待顾客的态度还是5家店中最热情的。进出展厅的顾客都能听到展厅门口专人的问候，销售人员也会主动上前问好，休息区中也有专人给顾客送来咖啡等饮料。最大问题是顾客休息区不独立，区中桌椅摆放得杂乱，整体面积也不大，后面紧临维修接待区，噪音很明显，这种情况出现在宝马的4S店中令人相当遗憾。好在精心打造的MINI专区和以黑色主调配上黄色木门的洗手间为店面添彩不少，“无线上网区”只有自己带笔记本电脑才能使用。

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