春节前我们接到读者吴女士写给编辑部的一封信，内容是反映她在购车后的一番苦恼。

　　看完吴女士的来信，记者马上赶到了吴女士购车的4S店了解核实情况。该店销售经理接待了记者并承认有这件事。记者去时，事情已经发生了近十天，记者问他这几天做了什么？他的回答是，车是我们卖出去的，但车不是我们生产的，出了质量问题要找主机厂。

　　如此的回答让记者无话可说！(北京现代商报　马元月)

　　北京现代商报汽车周刊的编辑：

　　您好！

　　我是一名教师，在爱人的陪同下到北京的一家经销商处看到一款新上市的福克斯运动版轿车，我非常喜欢这款车，和爱人商量后于1月6日付全款买了当时只有一辆的这款车。因为非常喜欢这款车，又急着买，有些事情也没有顾过来，事后想起来耐人寻味：提车时公里数显示90多公里、当时没有合格证，让我等了两个多小时后才拿到合格证……

　　还是说说我的买车过程吧，1月6日(星期五)，当我办完所有购车手续后时间已经很晚了。我和爱人把车开走了，我们商定周一再办牌照。周一在上牌照的路上车就出问题了，行驶中突然熄火，再打怎么也打不着车了。

　　因为是新车，非常心痛，不敢再启动发动机了。车停在原地我马上打销售顾问给我们的救援电话，救援车很快就到了，把我的故障车拖到了就近的一家长安福特4S店。(事后我才知道，这是长安福特结合福克斯新推出的一项新的服务项目——就近救援，目的是为了就近及时解决车主的车辆问题。)拖车的过程中我打电话给卖给我车的4S店的销售人员，情况还没说完，没想到他的态度非常生硬：“谁让你把车拖到别处去的，为什么不拖到我们这里来？”我当时一听就懵了，明明是你们给我的救援电话，我按照你们的要求打的电话，怎么就是我错了？再说了，救援的人肯定是你们的人把车拖到就近的4S店，你凭什么和我急？

　　到了就近的4S店，检查了半天，被告知：“电脑主板坏了，需要更换。”我们一听都傻了，要知道电脑是汽车的核心部件，一款崭新的品牌汽车开了没有一天电脑就坏了，让人不可想象。

　　“我们的检测仪器和这台车不匹配，车辆需要放在这里。”这家4S店的维修人员告诉我。此时，作为一个外行人，面对一款新车，没有任何办法。

　　而更不可思议的事情还在后面，车放在4S店后就再没有人理过我。一周过去了，卖给我们车的4S店没有给我们打过一次电话，而就近救援的4S店也没有给我们打过电话。直到我们给他们打电话才答复我们配件还没到。而卖车的4S 店更是连一点简单的慰问都没有。

　　福特的服务让人心寒！福特的质量让人担忧！

　　读者 吴×2006年1月19日