作为亚运会的火炬手,奥运冠军胡佳在微博上表达不满:接待酒店乱收费。这已经是一个问题,但是更大的问题在于,这条微博很快就被删掉了。这就说明,或者是发帖人、或者是微博的运营商感到压力很大。
微博删掉很容易,或许把恶劣影响控制在很小的范围内也不难,只是在删掉这条微博的时候,不知是不是在另一方面也有努力,将这些给人留下恶劣印象的问题彻底解决,并且达成自律,这并不容易。若是真的能够就此“有则改之”,那么微博的牺牲也有了意义;否则,只是有关方面自欺欺人的事情,这对于即将到来的亚运会不见得是好事情。
中国人喜欢大场面,北京奥运会是大场面,上海世博会是大场面,现在广州亚运会也要做个大场面。只是,大场面不仅仅是大场馆的堆积,需要的,更是软件。接待是软件、服务是软件、微笑是软件、诚信更是不可缺少的软件。从这个角度来说,上海世博会做出了一个很好的注解。因为北京奥运会的服务前后不超过三周,而世博会则持半年,这无论对于志愿者、服务人员还是城市居民而言,都是更大的一次锻炼和经验。
亚运会还没开始,出现问题没有必要藏着掖着,而是应该以一种开放性的姿态务实解决。重大的国际盛会,并不是需要我们来“表演”一种高水平的服务,而是提供给我们一次将素质全面提高的机会,并且将这种姿态培养成习惯。错过了,损失的其实是自己。
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专题:第16届广州亚运会 |
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