团价回归正常 赴台游团费调高少了“宰客”(图)

　　“大陆居民赴台游团费确定会上涨”，台湾旅行商业同业公会理事长姚大光9月8日在台北接受本报记者专访时表示。大陆10月1日正式实施的《旅游法》，规定不得安排游客购物，给台湾旅游市场投下一颗不小的震撼弹。

　　团费回归正常行情

　　台湾导游热情又风趣，一般不会强迫购物，不过，“购物佣金”仍然是业内公开的秘密。过去，多数台湾旅行社给大陆组团社报出低于接待成本的价格，然后带旅客前往有关系的商店，靠抽取佣金赚回利润。

　　现在，《旅游法》要求旅行社把报价提高到成本之上，旅游团费自然水涨船高。姚大光介绍，不同省份的团费涨幅不一。他举例说，台湾旅行社接待一个大陆游客每天成本约为60美元，针对有着不同消费习惯的旅游团，他们给大陆组团社不同的报价。比如广东团普遍不爱购物，旅行社的报价为50美元，而对有着强劲购买力的内陆团，报价可能只有30美元。现在，报价将统一涨到60美元成本以上，意味着广东团的团费将涨一成，而内陆团团费涨了三四成(旅客所缴团费约为一天100美元)。

　　台湾“观光局”表示，预期未来大陆居民赴台旅游行程中，购物行程大幅减少，团费将恢复市场行情，改变以往低团费现象，将可降低业者低价竞争，提升旅游产品品质。

　　从“十一”黄金周到12月是台湾旅游旺季，受团费上升影响，姚大光预计今年这期间的接团数将会下跌两到三成。

　　帮助市场去浊存清

　　总体而言，在台湾被安排购物未必是不愉快的体验。台湾对游客权益有一套成熟的保障机制，各级部门对投诉的反应也相当迅速。台北士林夜市去年传出天价水果宰大陆客的新闻，台北市政府很快就介入，规定夜市水果必须与外面市场同价。台湾旅游业品质保障协会规定，旅行社必须带游客去加入品质保障机制的商店购物，大陆游客在这些店消费，30天内可以无理由退货。一名大陆游客去年6月在高雄买了价格54万元新台币的钻石，回到大陆后验出纯净度不够，经协调后成功退货退款。

　　毋庸讳言，既然有购物佣金的存在，导游指定的购物店价格必然偏高。台湾茶叶、玉石等一些比较难以鉴别的商品，也存在鱼目混珠的情况。去年，大陆游客来台购物投诉案例共70件，比前年的39件增加约八成，其中近九成为珠宝或玉石消费。

　　姚大光认为，长远地看，《旅游法》将让台湾旅游市场变得更规范，“体质差，靠低价吸引人的旅行社将会关门，接待能力好、体质健全的旅行社活下来，去浊存清，对市场是好事。”

　　“个人游”乘势而上

　　购物本来是旅行的乐趣之一，禁止安排购物会不会因噎废食呢？姚大光介绍，免税店和大商场并不在禁止之列，同时《旅游法》也规定，只要旅客一致同意，导游仍可安排购物。一些台湾旅行社已给“十一”开出了两份报价，一份是包含购物行程的，价格较低；另一份则是价高的无购物行程，供旅客自行选择。

　　姚大光也担心，禁止安排购物可能会衍生出新的问题。参加旅游团的旅客，多数旅游能力较弱，或是年纪比较大，如果他们想买台湾特色商品，只有趁晚饭后的自由时间，仍请导游带路，导游私下带去的店，就不一定有品质保障。“其实购物不是原罪，管理才是问题所在。”

　　其实，大陆旅客必经的台北市两个机场，免税店内都有金门高粱、凤梨酥等台湾名产，价格相对比较公道，游客如果没有特别的购买需求，大可不必舍近求远。

　　旅游团费提高可能会让赴台个人游变得更受欢迎。8月底，大陆开放赴台个人游的城市增长到了26个。个人游成本目前仍远高于团体游，但姚大光认为，随着旅游市场的成熟，个人游所占比例会越来越高。台湾旅游观光部门目前规定，每天大陆游客个人游来台人数上限为2000人，姚大光说：“我们正在推动观光局赶紧修改，改为4000人。” (本报记者 王 平 吴亚明)