各位好，欢迎收看中新播报。今天是11月14号。最近晚上美剧剧荒，只好和媳妇看国产电视剧，选来选去，选了《心术》，媳妇喜欢张嘉译啊。不过，一集一集，看到了医生3分钟看一病人的辛苦，看到了医保的限额的悲伤，逐渐理解了医院的无耐。在紧张的医患关系中，骨感的现实，述说着现代人的各种心病，心术如何实施呢？

　　一观察家

　　避免医院暴力：调解 防暴训练 香港齐出招

　　【口播】昨天我们说了严谨的医疗事故呈报机制和多渠道的患者申诉机制保障着香港的医患和谐，但这并不代表香港的医患关系没有擦枪走火的时候。为此，最近几年在香港开始出现了“医护事务调解计划”，医管局还设立了一系列医护人员安全保障措施。调解有用吗？内地有医院教医生跆拳道，香港要让医生学李小龙的kongfu吗？

　　【解说】2011年，香港调解联盟开始启动“医护事务调解计划”，任何与医护服务相关的机构、员工、家人都可以得到免费的咨询服务。同时，调解联盟为医护机构举办免费讲座、在有需要时转介调解员，大部分调解员可以提供免费的公益服务。

　　【同期声】香港调解联盟副会长 缪少群

　　医院管理局的同事 包括医生、护士 好多人都学了调解 他们同意调解技巧是可以令他们和病人沟通 和处理病人的投诉 或者甚至有时候都只是一些查询、问下事情而已 是处理得好些

　　【解说】在香港调解联盟副会长缪少群看来，医患纠纷通常源自误解，甚至是不信任，调解正好填补了这方面的不足，调解时病人或家属听到医院的详细解释，同时医生也可以听到病人的忧虑，能够较好地化解双方的误会和投诉。如果患者要索偿，闭门而保密的会议环境，有利于双方坦诚讨论，比在法庭上较易达成共识。现在，医疗事务调解在国外也有不少运用。

　　【同期声】香港调解联盟副会长 缪少群

　　我做过一些研究，在美国好几个州，他们规定索偿的人，他们一定要经过调解，调解之后才可以进入一些医疗赔偿的程序。这个是一个鼓励，大家在一起先经过协商的阶段。在东南亚，新加坡医疗纠纷也不少，医疗的调解也做得很多。

　　【解说】目前，医护事务调解在香港还没有普及开展，调解联盟希望能够提高医护界和公众的认知，令他们可以接受和使用调解服务。

　　【解说】另外，为减少暴力事件发生，香港医院管理局对一些暴力事件进行评估，并提出了一系列的应对策略：

　　策略一：该出招时就出招。香港通过专门人员“持续为前线医院员工提供三层训练计划”,包括:预防和管理暴力及袭击、摆脱技巧、控制和束缚暴力患者。

　　策略二：先发制人防风险。香港的医院改善工作场所设计,完善监控手段,如进出监控、闭路电视和警报系统；在医院整体环境下,提供保安服务和警方协助;医院管理层和危急事故支援小组还对暴力事件提供事后支援，并对暴力事件个案进行风险评估；对于高风险医院工作场所的工作人员，医院则提供个人防护装备,如遇危险，医生可按响随身求救警钟。医管局还下设“心灵绿洲”，也就是个人成长及危机处理中心，为前线医院员工提供专业的临床心理服务作为暴力事件善后处理的一个步骤。

　　策略三：训练沟通无招胜有招。在香港，医管局定期举办训练课程、研究会和工作坊进行相关训练，使前线医护人员能够在临床实践中有效地与患者及其家人沟通,比如以通俗易懂的方式解释医疗程序、让患者及其家人知晓预期的临床效果、可能出现的并发症,以及其中的风险。

　　【口播】调解、防暴训练、风险管理、沟通培训课程……为避免医院暴力，香港也使出了浑身解数。不过，有专家指出，如果没有工作动机，再多的沟通训练都没用。因此，更重要的是帮助医护人员找回工作的意义，提高士气与团队协作！当然这也需要患者、家属和社会对医护人员的支持与谅解。

　　二时事锐评

　　苍井空亮相“脱光”趴 走红中国作何解？

　　【口播】我们再来回顾一下刚刚过去的“光棍节”，北京东城某家夜总会举办了一场名为“脱光”的狂欢晚会，日本艺人苍井空如过去无数次在中国的走秀一般，带着职业的微笑登台亮相，与粉丝亲密互动，这一天，也是她30岁的生日。不仅在狂欢大趴上，在中国的微博上，苍老师也拥有一千多万的粉丝数量，真是线上线下人气两旺啊！我们不禁感叹：苍老师为什么在中国这么火？

　　【解说】11月11日，北京，苍井空出席“脱光”大趴活动。苍井空现场不仅火热起舞，还大送粉丝爱的抱抱，完全男女通杀的气势，活动中一名男粉丝跪地为苍井空现献花庆生热闹非常，苍井空自曝喜欢像王宝强一样的男生。

　　近三年来，开通微博、学习中文、学写毛笔字、推出中文歌曲、开通微信，被网友昵称为“苍老师”的苍井空俨然在中国找到了事业第二春。虽然无法在内地电视台的节目中亮相，但她依然可以在代言、走秀等领域游刃有余地拓展着影响力。那些被网络哺育长大的年轻人们，正将“喜欢苍井空”这个命题演变成一种略带叛逆和挑衅的欣赏趣味。有媒体称：苍井空在中国的走红，具备了社会学领域的研究价值。

　　在日本，AV业是受到严密监控的合法产业，当AV女优或女演员都是成为明星的方式。

　　苍井空曾说“我脱光衣服躺在镜头前，是为了生存。而你衣冠楚楚地站在镜头前，却只是为了私欲和欺骗。”成为“空迷”热传的格言。

　　【口播】近年频繁出入内地参加活动的苍井空承认未来会把工作重心放到中国，并宣布在中国组成新的音乐组合取名为“果宝酱”。“苍老师”猛攻中国市场，风头正劲，媒体很早就关注到这一现象，我们来看看网友和媒体都是怎么说的。

　　【微博+口播】@NANA：苍井空的微博要比许多圈内艺人的亲切、有趣，她会经常认真回复网友的评论，偶尔看看她的微博，心情都会好很多。

　　@社会学者夏昌奇：“苍井空微博备受关注，更多的是一次群体性的围观。围观AV女优，与其说是低级趣味使然，不如说是压抑下的一次‘合法’放纵。”

　　@作家孙钥洋：建议封杀苍井空，“怎么能让一个AV女，成为偶像呢？”

　　@潇湘晨报：苍老师在中国真的火了，正如同某些门户网站所做的标题一样，苍老师是日本特定行业的一段传奇。而作为曾经得到过教导的我们，还是应该感谢这段传奇，因为它让我们变得更加宽容……

　　【口播】进入2011年，“空姐”的作品越来越少，而来中国参与的社交活动却越来越多。在中国，她是网络游戏代言人，大型活动特邀嘉宾，网络电视剧女主角，网络红人，这些都与她AV女优的身份相距甚远。未来，苍老师将如何利用中国的人气来走出自己的新出路呢，我们还是拭目以待吧。

　　三时事每日鲜

　　标题: 武汉小伙捐遗体 热脸贴了红会冷屁股

　　【口播】：武汉有位身患绝症的小伙子本着回馈社会想法，希望把自己的遗体捐献给当地红会，但却被告知：我们人手紧不上门服务，这话说的可够伤人的。

　　【解说】：11月12号，网友小风发微博称，自己身患绝症欲捐献遗体回报社会，却遭红会冷遇。这位网友真名张琪，今年22岁，2012年因白血病住院，患病期间他得到了很多好心人的援助。今年10月张琪病情加重，本着回馈社会的想法，他拨通了武汉市红十字会的电话，表达了自己希望捐献遗体的想法，没想到得到的答复竟然是：我们不提供上门服务。这样冷酷的答复，又引来对红会的质疑。目前，武汉红十字会已经和张琪取得联系并表示了歉意，并强调捐献者太多，红会人员有限，且接线员并非正式职工。

　　【解说】：对于此番颇有让临时工背黑锅的解释，网友表示太没诚意。有人说，红会作为一个慈善机构，竟然做出这样的回复，这对于一个生命垂危的绝症患者来说实在太残忍啦。还有表示，还未走出负面阴影的红十字会又添丑闻，这暴露出其内部管理的混乱。也有善解人意的网友表示，快点在建一个捐献遗体的绿色通道吧，这样红会的人员应该够用了。

　　标题：湖南跳楼老板轻生或与资金困难有关

　　【口播】湖南湘潭恒盾集团有限公司董事长王检忠从湘潭市政府办公楼跳楼身亡的消息引起关注。目前，公安机关已经认定王检忠系自杀，而非刑事案件。中国新闻记者第一时间采访了该厂员工及王检忠的女儿，我们来看最新消息。

　　【解说】：13号，记者在湘潭市区内的恒盾集团看到，公司大门紧闭， 整个厂区处于停工状态。在采访中记者了解到，王检忠生前生活朴素，对员工非常好，从未拖欠过工资。

　　【同期】(声音来源 恒盾集团员工)昨天老板出了事 今天上午全体职工 没有心思做这个事了

　　【同期】(声音来源 恒盾集团员工)他(王检忠)没有一点老板的架子 (我们)都好难过的 都想不到他会出这个事。

　　【解说】： 据知情者透露，王检忠生前因为公司资金困难，曾多次到湘潭市政府相关部门申请贷款援助，但好像没有成功。

　　【同期】(声音来源 王检忠的女儿)那肯定是还涉及到政府的一些问题 肯定涉及了 要不然不会选择那个地方 (跳楼) 政府现在也在说协调。

　　【解说】:对于王检忠的死有网友表示，为什么要跳楼并且还选政府办公跳，这应该有个说法，希望有关部门尽快查清事实真相。也有人认为，身体发肤受之父母，何况还有那么多员工需要面对，跳下去并不能一了百了，王检忠好糊涂啊。

　　标题： “土豪”红透半边天 明年或入选洋词典

　　【口播】：一个生命的逝去，除了给人带来伤痛和惋惜之外，也会让人反思。我们真诚的希望那些遇到困难的人，能够坚强的克服困难，毕竟连死都不怕，难道还怕活着吗？我们再来看点高兴的消息，2014年要说起 “土豪”这个网络流行词那算是红透了半边天，不仅中国人都知道，就连外国人也开始好奇了，而且明年“土豪”还很有可能入选牛津词典。

　　【解说】：最近，英国广播公司鉴于“土豪”在中国的广泛传播，专门做了一档节目，探讨中文词汇的影响力，节目播出后引发不少网友的热议，甚至引起了牛津词典编者的注意，而其双语词典项目经理表示：如果‘Tuhao’的影响力持续，它很有可能出现在牛津词典2014年更新名单之中。目前《牛津英语词典》中大约包含120个含有中文渊源的词汇，像茅台酒、光棍等词汇已经入选。

　　【解说】：对于这个消息，有的网友表示没想到土豪虽土但却为国争光啦，咱中国人在词语的表达方式上确实有一套，老外不服不行。也有网友觉得信息化时代，真像一个地球村，咱们这边说的流行词，居然能入选国外词典，不错。

　　结尾

　　我觉得，林子大了什么样的事都会发生，红会这种尴尬现象的出现，主要还是由于红会受理捐赠遗体的操作流程过分机械化，缺乏人性化，有网友说了，要捐的是钱，没准来的比较快。唉，为什么中枪的总是红会呢？好的，以上就是本次节目的所有内容，感谢您的收看，更多精彩新闻欢迎点击中国新闻网和中新视频微博。