一年一度的春运拉开帷幕，离家之人开始踏上了归家的路，乘务员的工作随着春运的启动开始忙碌紧张又更为繁重起来，来自湖北恩施的90后大学生谭梨花，就是今年加入春运队伍的一员新兵。

　　今天谭梨花又要出车了，记者一早就来到谭梨花的宿舍，第一次见到这个90后的女生，感觉有点柔弱，言语有些羞涩。她早早就起来，梳洗整理，穿好制服，谭梨花告诉记者，出门之前必须把衣着整理好，这代表着乘务员的形象。

　　一年一度的春运拉开帷幕，离家之人开始踏上了归家的路，乘务员的工作随着春运的启动开始忙碌紧张又更为繁重起来，来自湖北恩施的90后大学生谭梨花，就是今年加入春运队伍的一员新兵。

　　今天谭梨花又要出车了，记者一早就来到谭梨花的宿舍，第一次见到这个90后的女生，感觉有点柔弱，言语有些羞涩。她早早就起来，梳洗整理，穿好制服，谭梨花告诉记者，出门之前必须把衣着整理好，这代表着乘务员的形象。

　　环顾宿舍有四张床，是提供给外地乘务员住的，房间不大，看上去有些凌乱，谭梨花告诉记者，这是因为，作为乘务员，大部分时间实在列车上度过的。

　　我们看到在墙角放着一个小黑拖箱，谭梨花把洗漱用品放进箱子里，她告诉我们，这就是她所有的行李。

　　11点10分，距离列车发车还有两小时，谭梨花拖着拖箱出发来到南昌铁路局客运段做岗前准备，列车长布置好工作之后，进行人员着装检查和点名。

　　下午一点多的火车，乘务人员规定提前两三个小时就要准备到位，提前上车到岗准备。

　　南昌开往上海的K272次列车缓缓开动，谭梨花的工作正式开始了，上车准备、打扫卫生、检票、帮助乘客，虽然业务熟练度不如老乘务员那样熟练，但她每一个动作都是用心去做。

　　乘务员 谭梨花

　　请出示一下车票

　　我登记下

　　好提醒您下车

　　谢谢

　　乘务员 谭梨花

　　登记的话是为了方便

　　提前叫旅客下车

　　(像这样春运的话)

　　(车厢里面有这么多人)

　　(这样登记会不会工作强度很大)

　　当然比平时要

　　谢谢啊

　　比平时难度要大一点

　　记者发现这趟车并不像以往春运的列车那样火爆，车厢内还能见到不少空位，似乎春运味不浓，谭梨花连忙向记者解释原因。

　　乘务员 谭梨花

　　从江西出发的时候

　　相对而言

　　客流量会少一点

　　年前的话就会少

　　然后从上海回来的时候

　　因为民工回来比较多

　　回家过年

　　那时候人就会非常多

　　相对而言工作就会难一点

　　(今年)很特别

　　因为这是我跑的第一个春运

　　我刚刚参加工作不久

　　第一个春运

　　感受挺深的

　　看着大包小包涌着过来

　　心里肯定比平时要紧张

　　自己会想

　　怎么样才能把他们安安全全送回家

　　如果说有什么情况的话

　　自己会怎么处理

　　自己会有各种各样的担心

　　可能有些(人)会不理解

　　觉得不怎么样(服务到位)

　　我心里没太在意

　　反正我很乐意这份工作的

　　冬天的黑夜总是来的比较快，很快谭梨花就进入到了夜间工作的阶段了，临近春节了，工作在一列列承载着亿万颗归家之心的火车上，这个今年才22岁的土家族女孩，尽管龙年春节要在列车上度过了，但是还是会想到家乡过年的场景。

　　乘务员 谭梨花

　　就跟爸爸妈妈在一起

　　然后就会吃年夜饭

　　会有那个

　　我不知道(这边的风俗)

　　我们那边有个习俗

　　就会杀猪头(祭祖)

　　每逢佳节倍思亲，谭梨花今年不能够回家与家人围坐一起吃个年夜饭，说到家人时还是情绪有些激动。

　　乘务员 谭梨花

　　因为爸爸

　　毕竟女儿也是第一次出来这么远的地方

　　春节也不能跟他们在一起

　　还是会想

　　我也挺想他们的

　　也还是想回去

　　但是工作嘛

　　借用谭梨花的话，春运就是列车把所有归家人平平安安送到目的地，他们开开心心过大年就是自己最大的心愿。

　　记者 吴薇 李月龙 江西南昌报道