【解说词】2012年春节将至，春运返乡潮也由此拉开序幕。重庆近百名大学生申请成为春运志愿者，选择在车站度过春节和寒假，为旅客提供爱心救助、咨询引导等服务。

　　1月13日，记者在重庆火车北站看到，一群穿着志愿者马甲、戴着黄色小帽的年轻人醒目地活跃在车站广场、进出站人流中，发放火车时刻表的同时耐心地接受旅客的询问。志愿者告诉记者，早上8点半到晚上6点，他们都在火车站提供截止到2月16日为期40天的春运志愿服务，其中不少外地大学生因此主动放弃悠闲的寒假以及回家过年团圆的机会。

　　【解说词】2012年春节将至，春运返乡潮也由此拉开序幕。重庆近百名大学生申请成为春运志愿者，选择在车站度过春节和寒假，为旅客提供爱心救助、咨询引导等服务。

　　1月13日，记者在重庆火车北站看到，一群穿着志愿者马甲、戴着黄色小帽的年轻人醒目地活跃在车站广场、进出站人流中，发放火车时刻表的同时耐心地接受旅客的询问。志愿者告诉记者，早上8点半到晚上6点，他们都在火车站提供截止到2月16日为期40天的春运志愿服务，其中不少外地大学生因此主动放弃悠闲的寒假以及回家过年团圆的机会。

　　【同期声】志愿者 石凯：因为我们新疆的孩子，每年回家就能够体会到真正的坐车难、买票难的艰辛，所以我觉得如果我能够帮助他人的话，我也想能尽自己的一份力，能当一个志愿者来服务他人。过年我就不回家了，也不能回家团圆了，我就待在这里服务大家。

　　【解说词】志愿者还告诉记者，旅客询问得最多的问题是关于近日实施的电话、网络订票中遇到的困难，而志愿者们在此之前已做好了了解相关信息等准备工作，为不少旅客解决了订票难题。

　　【同期声】志愿者 罗素云：尤其是很多旅客弄不懂电话订票，网上订票觉得很难，然后通过我们的帮助，他们订到票，然后取到票之后，他们过来对我们说谢谢，我觉得非常感动，然后觉得自己也贡献了一份力量，不只是在大学象牙塔里面，一天到晚高谈人生理想，也做了一点比较接近老百姓生活的事情。

　　【同期声】旅客 汪女士：我们一问他，他就基本上都晓得，问他时刻表，他都知道是怎么一回事。感觉很好、很专业的。

　　【解说词】据了解，此次共有90名来自重庆各大高校的大学生志愿者，无偿地为旅客们提供急救药箱、手机充电等帮护救助、咨询引导的服务。

　　【同期声】旅客 周女士：我们来接他们，我们几十年没见了，他的电话(号码)换了，我的电话也不对劲。(那当时很着急吧？)是啊，汗水都出来了。(志愿者)帮我充电，又帮我打电话找，带我们上来找。感谢，感谢，这些孩子好，感谢他，感谢他。

　　记者：李思洁

　　见习记者：陈章