继京沪高铁、京津城际和动车组列车开通网络购票之后，11月20日，全国铁路 Z字头车票也启动了互联网售票。

　　11月22日上午，旅客王先生在北京火车站特设的网络售票窗口拿到了自己从互联网上购买的火车票。王先生告诉记者，昨天他网上购买火车票的整个过程不过短短5分钟而已，相比到车站排队，时间缩短了很多。

　　继京沪高铁、京津城际和动车组列车开通网络购票之后，11月20日，全国铁路 Z字头车票也启动了互联网售票。

　　11月22日上午，旅客王先生在北京火车站特设的网络售票窗口拿到了自己从互联网上购买的火车票。王先生告诉记者，昨天他网上购买火车票的整个过程不过短短5分钟而已，相比到车站排队，时间缩短了很多。

　　【同期】旅客 王先生

　　(订票的时候操作你觉得方便不方便)还行，挺方便的，网上那个流程基本上跟购物什么的都差不多，也还算比较方便的。(那你大概用了多长时间？)五分钟吧也就，最多五分钟，查询付款什么的整个过程下来也就五分钟。

　　火车票网售免除了旅客长时间排队购票之苦，大大提高了效率，得到了旅客们的肯定。

　　【同期】旅客

　　我觉得网络订票这事挺好的，挺方便咱们广大乘客的。

　　【同期】旅客

　　挺方便的吧，现在大家买东西都在网上买，在这儿也不用排队，省时间。

　　但是，在网购火车票的实际操作过程中，旅客们也遇到了一些问题。

　　【同期】旅客

　　比如我们两个人去同一个地方，一起订票，但中间(订票)的人可能特别多，可能订的这个票不能挨在一起。

　　另外，由于Z字头列车尚未实行实名购票制，所以有民众担心，黄牛党们会利用多张身份证囤积大量车票进行倒卖。

　　在采访过程中，旅客也提出了一些建议，希望铁路部门能够进一步完善网购火车票的相关管理，比如，推进实名制防范黄牛党、采取措施拦截可能会出现的抢票软件等等。

　　记者 马冠朴 北京报道