近日,一份“北京地区2009年春运火车票购买指南”在各大网站被频繁转载。这个长帖汇集了大量春运信息,跟帖的网友将之命名为“超强攻略”。用官方语言说,在纷繁复杂的春运火车购票信息中,这个纯粹草根自发制作的帖子,成为了“一道亮丽的风景线”。据人民网的报道,各地的跟风之作也纷纷出笼,且大有遍地开花之势。
至今,还没有看到铁路部门对此事的官方看法,不知道是不是会黑不提白不提就这么过去了。反正,这些草根攻略对铁路的春运工作没什么坏处,当然,也绝对不能指望有官方机构为这个给草根送锦旗道谢。
其实“草根攻略”不是什么新鲜事物了。从最早的旅游攻略,到后来的商场打折消费指南,人们身边很多事情都被“攻略”过。但是从来没有一个攻略像火车票购买指南这样给人造福大众感觉的。为什么?首先,春运是牵动亿万人的事情;其次,近年不断冒出女生被挤下站台、老汉猝死售票大厅之类的新闻。除此之外,最关键的一条是,理论上所有春运铁路售票信息都应该来自铁路系统,铁道部一定比网友占有的资源、资讯更完备更新鲜更权威,但为什么从来就没有一个稍微像样一点的官方攻略拿出来过呢?在新闻里一条又一条的提示提醒,大量的冗余信息充斥在那些焦急地等候的人耳边,只能让人越来越烦。这时候,一个草根攻略推出,自然有了雪中送炭的味道。
只是我们遗憾,这炭是老百姓自己搬来暖和自己,和真正应该“为人民服务”的机构没什么关系。我们想知道,某些部门在面对草根攻略的时候是不是会有点“耻感”。据说我们一衣带水的邻邦日本很讲究“耻感”文化,什么事情没做好做到家,不等旁人说,自己就先恨不得抹脖子上吊了。不需要这么极端,只盼着来年春运能有个官方的服务信息发布。第一,别等着草根把什么事儿都给办了;第二,这事儿不难做,就别一猛子给发配到2012年了。(张丽)