评论:电商“知假售假”是在自毁城墙
日前,有媒体报道称聚美优品、京东商城等电商售卖假冒奢侈品,并涉嫌“知假售假”。对此,聚美优品发声明表示已经关闭售假的第三方平台“祥鹏恒业”的店铺。此外,京东也表示已立即对报道中提及的店铺关停。(7月28日《京华时报》)
电商平台借着网络购物兴起的大势,从中浑水摸鱼销售假货,甚至“知假售假”,这是一种令人担忧的现象。京东之前也出现过壳牌机油的售假新闻,尽管把责任推给了第三方卖家,但审核监督、保证信誉的责任总是逃不掉的。这两件事情都说明一个问题,那就是进货渠道和产品质量仍是电商平台不可忽视的暗疾。
现在各家电商都在努力扩大地盘,自营的覆盖面不够大,就不断引入资质各异的中小卖家。这就好比实体的购物广场,不仅要开自己的百货与超市,还要租门面出去给小商家。除了比拼商品的丰富,还要比价格的低廉,这样一下子,各种明暗渠道的货源都进来了,而对于电商来说又哪里审查得过来呢?如果一家家的管,不就变成第二个淘宝了?这肯定不是电商们想要的。他们要给消费者的感觉,就是不用费心去比价和担心质量,就是购物既方便又有保障。但是售假事件的曝光,却令这一目标难以达成。
现时人们对网购本身的期望,主要就是便宜。但这个便宜不能以产品假冒伪劣为代价,不能以缺乏售后服务为代价。相较而言,电商维护声誉比实体商店更重要,也更难一些,因为网络口碑比人际之间传播得更快更远。作为消费者,我们自然希望有更多的消费选择,也乐见电商之间不断竞争,但这一切都应该建立在合法的商业行为之上。从这个角度看,假货无孔不入不仅是哪一个平台的问题,更是整个商业竞争环境的一种真实写照吧。(林坤)