福建福清工商开展整治合同格式条款专项行动

　　消费者在购买汽车、参加旅行团或者租购房产签合同时，一般都要面对商家提供的格式合同，这其中往往暗藏一些明显不合理的条款。针对日益增多的合同纠纷，福清市工商局近期开展整治合同格式条款专项行动，对合同中的霸王条款说“不”。

　　购车违约条款只约束消费者

　　福清市工商局执法人员近日发现，从去年7月开始，福清市瑞诚汽车销售公司就在经营中使用预先备下的《车辆销售合约》。该合约规定，消费者(甲方)应向商家(乙方)支付购车定金，在乙方根据本合约向甲方发出提货通知后，定金抵做车款。第八条款“违约责任”规定：“1.若乙方未能如期交车(因不可抗力或甲方未及时按约付款等因素造成交车延期除外)，每逾期一天按每日已付款项的万分之五的标准支付违约金，如逾期20天仍未交付，甲方有权退车。此条款的赔付款项并不适用于由于不可抗力的情况造成的延误。2.若甲方未能按约支付，每逾期一天按照未付余款的万分之五的标准支付违约金，如逾期20天仍未付款，则视为甲方放弃，合约自动解除，乙方有权扣留定金全额并出售此车”。

　　上述合同中的条款为预先拟定的条款，印制后无法修改，且当事人在订立时也未与消费者协商，属于格式条款。在《车辆销售合约》第八条款“违约责任”中约定了消费者违约时商家有权不退回定金的的权利，却未约定商家违约时应当承担相应的双倍返还定金的责任。商家在此使用格式条款免除其违反合同约定应当承担的违约责任。

　　福清市工商局依法责令当事人改正上述违法行为，并对其处以罚款3000元。

　　对合同中的霸王条款说“不”

　　据工商人员介绍，不利于消费者的格式条款主要有几种：

　　1.直接免除或限制责任。如“本寄存柜丢失物品，不负保管及赔偿责任”、“赠品、奖品不实行三包”、“特殊商品一经售出，概不退换”等。

　　2.权利义务不对等。经营者模糊宣传剥夺消费者知情权，再通过格式条款，把本应自己承担的责任转嫁到消费者头上。

　　3.任意扩大经营者权利。一些经营者自己制定的不平等条款后面往往有“本店对此规定具有最终解释权”字样，“最终解释权”其实是在司法机关，并非经营者。

　　面对经营者提供的格式合同，消费者要么接受，要么不接受，这种被动地位决定了其意志不能完全反映在格式合同中，有可能因未予注意等因素而使其权益受到侵害。

　　福清市工商局提醒广大消费者，合同条款一定要看清，特别要注意以下方面：

　　一、购买前，要了解关于合同涉及方面的基本常识，挑选最适宜自己的产品或者服务，不要盲目听信销售人员的推介。

　　二、签约时，应仔细审核合同条款，对于不懂的内容，要求对方作出明确解释，并将解释内容形成文字作为合同附件。对专业性较强的格式合同，要向专家请教，避免因“外行”而糊涂签约，权益受损。

　　三、有失公平的格式合同属于无效合同，经营者“写了也白写”，消费者遇到不公平的格式合同，可及时向工商部门投诉，也可通过起诉维权。(记者 林安镇 通讯员 余娇 魏成仁)