全国模范调解员15年调解1500多起纠纷 成功率99%

　　两样“武器”炼成全国模范调解员

　　“我弟弟在工地干活，腿摔伤了，我们该怎么办？”昨天下午，一名男子从河南平顶山赶来，专程到阳逻司法所咨询。“签了劳动合同吗？公司是哪里的？”问清了基本情况后，阳逻司法所所长朱春辉帮他们捋顺了维权思路。

　　从业15年，调解过1500多件纠纷，调解成功率99%，履行率100%，47岁的朱春辉已是一名调解“老手”。8月28日，这名调解“老手”受到最高人民法院、司法部的表彰，获得调解员最高荣誉——全国模范人民调解员。他也成为全省司法行政系统到人民大会堂受奖的唯一代表。此前，他已获得过全国人民调解能手、全省十大金牌调解员、全市十佳政法干警等称号。

　　都说调解要靠一张嘴和一双腿：不停地和当事人“磨嘴皮子”，不停地在各方当事人之间奔波。然而，朱春辉的这两样“武器”却有些“不利索”，参军时，他的颌骨和左腿在战场上受伤，至今仍有弹片残留。但正是靠着嘴和腿，朱春辉化解了不少矛盾。

　　双腿痛风 穿着拖鞋看望伤者

　　去年4月，阳逻开发区一家公司的锅炉发生爆炸。有一名妇女在事故中身亡，智障的女儿被炸成重伤。接手这个任务后，朱春辉联系上了这家的男主人。这家人希望朱春辉到家里看看，了解他们真实的生活状况。“去了之后，心里蛮不是滋味”，朱春辉说道，原来这家三个孩子都是智障，家徒四壁，土砖房里看不到任何电器。

　　为了能多给他们争取些赔偿，朱春辉从阳逻往返50多公里，来来回回5趟，摸清了这家人的家庭情况和需求，又找相关部门协商，最终为这家人多争取了16万元。

　　在智障女儿及其他伤者住院期间，朱春辉也没闲着。当时双腿痛风，脚肿得穿不下鞋，他就穿着拖鞋往医院跑，看望伤者，稳定他们的情绪。直到12月份，伤者才康复出院，做完相关鉴定，朱春辉盯着赔偿款支付到位后，他才放了心。

　　谈哲理让女方露笑容

　　处理医患纠纷、经济纠纷都要有丰富、专业的法律知识，而处理家庭纠纷、情感纠纷更多的是要细腻地揣摩当事人的心思。作为男性调解员，朱春辉坦言，处理家庭纠纷比较难。但看上去粗线条的他也有让双方化干戈为玉帛的功力。

　　各自成家的男女双方在十几年前动了感情，生下一子。后来，女方丈夫发现其中蹊跷，与女方离婚。于是，女方找到男方，商谈抚养费一事。“在错误的时间、错误的地点，遇到了错误的人，做了错误的事……”这场情感纠纷，朱春辉以此为开篇展开调解。最初，女方接受调解时垂头丧气，趴在桌子上不说话，朱春辉一番劝解后，女方露出了笑容，双方达成和解协议。

　　说“好话”解开老人心结

　　“干调解这个工作，还是要用情感打动人”，朱春辉有过不少跟当事人同吃同住的经历，以此来拉近感情，让当事人安心。

　　他曾经遇到过一位70多岁的陶爹爹，是个拆迁户，也曾在朱春辉就读过的学校当过老师。老人的犟脾气让朱春辉费了不少脑筋。有一次，陶爹爹生病住院，朱春辉就到医院看望，老人的态度缓和了不少，他说出了自己的心结，希望项目业主也能来看看他。朱春辉马上联系项目业主，解开了陶爹爹的心结。

　　调解是一门艺术，面对情绪激动的家属、千头万绪的事件，如何在情与法之间找到平衡点，妥善解决各类疑难杂症？朱春辉说，这并没有“独门秘籍”，而是根据现场事态，对症下药，“一竿子插到底”。

　　记者王雪 通讯员揭兴旺