大学生曝老干妈辣酱吃出蟑螂 总经销称将补偿

圈中处为蟑螂

　　日前，女大学生小陈向记者反映，她在“老干妈”豆豉油辣酱中吃出了一只蟑螂。气愤的小陈拨打了瓶身上的厂家电话，可电话一直无人接听。为此，小陈希望通过晚报帮她讨一个说法。

　　爆料

　　“老干妈”辣酱中有只蟑螂

　　日前，网友“梦微蓝的秘密”通过微博向记者爆料，她在一瓶“老干妈”豆豉油辣酱中吃出了一只蟑螂，而这瓶“老干妈”正是室友小陈购买的。随后，记者联系到了小陈同学，她告诉记者，这瓶“老干妈”是她不久前从学校超市中购买的。

　　“和平时吃的是一个味道，也没有出现身体不舒服的情况，但谁也没想到里面会有一只蟑螂。”小陈说，眼看这瓶“老干妈”快要吃完，她们却在瓶里发现了这只蟑螂。“蟑螂个头很大，都被辣酱泡烂了，看上去很恶心。”小陈说，她每次吃完后都会拧紧盖子，蟑螂不可能是开封后爬进去的。

　　气愤

　　“老干妈”服务电话打不通

　　整个宿舍的女孩都十分气愤，想要找“老干妈”豆豉油辣酱的生产厂家讨个说法，可是“老干妈”瓶身上的电话怎么也打不通。小陈十分生气地说，“我们当天就打了三遍电话，不是没人接就是占线，我们根本联系不上厂家。”

　　小陈察看了这瓶“老干妈”辣酱，这瓶净含量为280克的辣酱的产品标准代码为“GB/T20293”，生产许可证编号为“QS5201 0307 0002”，包装上还印有防伪标识。该瓶辣酱的生产日期为2013年1月4日，保质期为18个月，也不存在过期问题。

　　厂家

　　顾客反映的问题需要核实

　　为了帮助小陈解决此事，记者28日上午拨打了“老干妈”辣酱瓶身上印的服务电话，可拨打了两次都无人接听。随后，记者通过贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司的官网查询到了市场部、行政办公室等部门的电话，但均无人接听。而人力资源部的一位工作人员也以“我是新人，不方便透露其他电话”为由挂了记者的电话。

　　昨日，记者再次拨通了“老干妈”的服务电话，电话终于有人接听。当记者询问电话一直无法接通的原因时，对方表示可能是该电话业务比较繁忙造成的。这位工作人员表示，如果消费者需要投诉或反映问题，都需要按照相关程序进行。公司会派当地经销部门的业务员前去核实，核实后才能做出回应。

　　总经销

　　不论原因都会补偿消费者

　　昨日下午，记者与“老干妈”江西总经销的吴经理取得了联系，吴经理表示，他目前还没有接到这方面的消息，并不清楚有顾客从“老干妈”产品中吃出了蟑螂。“从来没有过这样的事情，我们没有接到过消费者这方面的投诉。”吴经理表示，小陈同学可以直接与他联系，他可以代表总公司解决这一问题。“不管是不是我们的责任，我们都会给一些补偿。”

　　律师

　　顾客可向经销商和厂家索赔

　　江西朗秋律师事务所的唐乐律师表示，在食品中发现蟑螂属于食品质量问题，消费者可以根据《食品安全法》《消费者权益保护法》进行索赔。“消费者向当地经销商或者厂家索赔都行，也可以先向经销商索赔，再向厂家追偿。”唐律师还表示，这些包装食品存在“开封易，取证难”的特点，另外赔偿标准也不高，往往助长了一些商家的嚣张气焰。（记者 陈龙 文 聂俊鹏 图）