中新社香港十一月八日电 题:遗弃青海旅行团导游旅行社被罚 港研究改革旅游业议会机制
中新社记者 关向东
八日,香港旅游业议会辖下的规条委员会召开会议,判罚涉遗弃青海旅行团案,导游被罚停牌三个月,旅行社罚款十万元,停会籍一个月,暂缓半年执行。
旅游业议会总干事董耀中表示,议会经过讨论决定,对涉及弃团的导游,收回导游证三个月,但容许扣减先前被收回导游证的十四日。
至于旅行社方面,议会决定罚款十万元,停会籍一个月,暂缓半年执行,因涉案的旅客表示满意旅行社其后的安排。
董耀中表示,这是议会历来最严重的惩罚,希望可对导游及旅行社起警愓作用。被罚导游及旅行社将可在十四日内提出上诉。
十月十四日,一来自内地青海省的十二人旅行团,因拒绝一再购物,被香港地陪导游“遗弃”在九龙城码头一个多小时。带团来港的内地领队协助团友通过《明报》记者,联络到香港旅游业议会总干事董耀中出面调停。
十六日,香港旅游业议会就事件召开特别会议,根据表面证据,认为该领队在事件中处理不当,违反导游守则,议会即时停止其领队职务及导游证两星期,并且发信警告有关旅行社--金升国际旅游公司,有关处理手法在港均属首次。
事件处理中,香港旅游业议会决定将内地及国际市场在入境委员会内分拆,由两个委员会分别处理,因为国际市场已很成熟,问题只是出在内地团,相关委员会重新检讨规管,从旅行社、导游及店铺三方面作出检讨。
香港旅游业议会主席何霆表示,议会因为人手不足,监管内地团显得吃力,希望政府给予支援。他强调,香港方面能做的只是治标,问题核心,包括零团费问题,必须得国家旅游局支持才能解决。
此后数日,《明报》记者侨装内地游客参团,连续以《旅客屠夫爆黑幕》、《接内地客商铺搵钱三式直击》等多篇调查报道,揭爆接待内地低价旅行团的香港旅行社、购物商铺的运作“黑幕”。
二十二日,香港旅发局主席周梁淑怡公开承认,这段时间内地旅客在港被迫购物的报道,短期会影响香港旅游业。 之后,有数字显示,事件后半月内,内地旅行团访港减三至四成。
二十三日,新成立的的香港旅游业总工会举办“声讨大会”,对事件中旅游业议会对导游的处罚不满。指出零团费是市场供求下的产品,并非导游的责任,认为旅游业议会对现时不合理的经营手法监管无方。
该会会长黄嘉凯指,依赖旅游业界自律的机制已失效,业界已经出现恶性竞争,要求政府设立由劳资及官方三方面组成的行业小组,解决业界的问题。
其后,业界为是否争取取消“零团费”发生争执,一度有导游组织表示如果不取缔“零团费”要停止带团。而业界另一种呼声则认为,“零团费”是一种经营模式,由政府出面取缔有干预市场之嫌。
今日,香港经济发展及劳工局长叶澍表示,仍与旅游业界人士进行商讨,是否有需要对违规的导游及旅行社加重惩处,及改革旅游业议会的机制。
叶澍表示,正与旅游业议会讨论,如何加强惩处零团费违规旅行社的机制,包括是否有需要加入非业界人士,例如律师,加入旅游业议会。
叶澍表示,在过去两个星期,与多个旅游业界不同的团体及组织,还有消委会及国家旅游局,商讨解决零团体引申的问题,但未有最后决定。当局希望在本月底立法会的委员会会议上作详细交代。