“五一”旅游消费旺季结束后，不少消费热点变成槽点，其中在线旅游成为消费投诉“重灾区”，订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。
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房源图与实际不符
近年来兴起的共享住宿市场，处在法律的“灰色地带”，如何规范成为摆在管理部门、企业与用户面前的共同问题。[详细] |
摸腿免单?
“路上让摸腿就能免车费？这是什么神仙操作……”近日，家住云南玉溪的小李和两名女同学通过网约车平台打车时……[详细] |
天津“麻花事件”
近期，有游客乘坐天津出租车被诱导购买麻花，事件经网络转发，引起不少到津旅游网友的共鸣和社会广泛关注。[详细] |
隐患：偶尔维修从不消毒
对腿脚不好的市民来说，出门赏景时如果有一台轮椅可就方便多了。这些二手轮椅虽给游客带来了方便，但也存在一定安全隐患。[详细] |
景区该赔吗？
五一假期期间，贵阳一女子在贵阳市森林公园内，被猕猴抢走了两部手机。等拿回来时手机屏幕已破损，严女士将情况反映给了森林公园。[详细] |
以旅游的形式释放身心，融于自然，陶冶情操，开阔眼界，有助于实现对人生的美好憧憬。事实上，大家出门旅游,就是花钱图个轻松,买个愉快。那么在旅游过程中，如何才能寻找到贴心的服务呢？
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媒体分析认为，不是所有的热点都会沦落为槽点。我们正在经历和面对的种种行业乱象，也是网络消费飞速发展带来的众多产物之一。“成长的烦恼”并非顽症，只要规范及时、监管得当，企业和平台做优了产品、做精了服务、做全了保障，槽点也可能成为新的亮点。
