去年12月,市民潘先生在中友百货购买GUESS手表,此后几个月中,先后3次出现4颗水钻脱落。中友退换货部人员称“对手表的外观不承担保修,不支持三包,不退换”。潘先生向工商投诉。近日,商场同意退货。
潘先生称,他在GUESS专柜花1800多元购买手表。佩戴中,手表先后3次出现4颗水钻脱落,经过两次维修潘先生提出退货。中友退换货部人员称“对手表的外观不承担保修,不支持三包,不退换”。潘先生投诉至西长安街工商所。
手表销售方负责人表示,水钻属配饰,不影响手表功能,不退货。
工商人员表示,根据相关法规,手表修理两次仍不能正常使用,可退换。最终,潘先生办理了退货。(记者安颖)
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