浙江开创金融信息服务外包先河 探索IT外包之路

　　中新网杭州6月27日电(记者 夏毅 实习生 吴显)金融业信息服务外包正成为浙江经济发展的新亮点。

　　日前，浙江省经信委、浙江银监局等7个部门联合签署《关于推进浙江金融业信息服务外包合作备忘录》，共同推进浙江省金融业信息服务外包工作。同时，中国人寿浙江省分公司等保险机构还与浙江IT服务企业签署了具体的服务外包项目合作书。

　　浙江信息外包创全国先河 首涉金融行业

　　浙江信息服务外包领域借撬动金融业再获延伸，对此，浙江省经济和信息化委员会副主任邓国强认为，金融机构和浙江省软件、信息服务企业的广泛合作，加快了浙江省金融业及软件和信息服务业的发展，下一步浙江将着力培养IT企业的信息外包服务能力，提高对金融机构的信息服务水平。

　　自改革开放以来，浙江省金融业发展很快。目前浙江是全国性股份制商业银行机构进驻最齐全的省份，包括稠洲，泰隆，台州等中小商业银行也特别多，金融业信息化水平在全国处于领先地位。

　　“目前浙江的金融业对信息服务的需求比较大，而且金融业的信息业务外包占服务外包的比重也比较大。”浙江省经信委软件和信息服务处处长洪杰告诉记者，正是基于这些原因，省经信委考虑为金融机构和IT企业搭桥牵线。“国家工信部软件司的相关领导在调研浙江时，对我们在这方面的尝试给予了充分肯定，也希望浙江能为全国探索出一条新路子。 ”

　　业务外包三方皆赢

　　自上世纪八十年代开始逐渐发展至今，一个巨大的全球外包市场已经形成，并仍以每年超过15%的速度持续高速增长。在外包服务愈演愈烈的同时，IT企业、金融机构及政府部门皆为其受益者。

　　“通过外包服务，金融机构可以将技能要求低、耗时耗力的非核心业务这份‘羹’外包给我们，这样他们就有更多的精力和资源投入到自己的核心业务中去。”浙大网新科技股份有限公司副总裁顾帼英告诉记者，通过业务流程外包(BPO)，金融机构可以大大降低成本，简化流程、提高效率和服务质量。

　　作为资深业内人士，顾帼英认为，从加强信息安全、防范风险的角度看，银监会﹑保监会﹑证监局对金融机构也有监管需求，“通过一系列技术手段以及与外包商之间责任和赔偿机制的约定，可以有效地提高信息安全性，降低管理风险，达到透明管理。”

　　杭州列入全国服务外包示范城市

　　“杭州正成为新兴的服务外包基地和全球服务外包的中心城市。”毕马威信息技术咨询全球主管合伙人查玮亮说，在毕马威介绍的全球范围内31个提供外包服务的城市，杭州是中国入选的两个城市之一。

　　一直以来国家对软件和服务外包都给予了不少政策支持，而作为民营经济大省的浙江，依托庞大的市场需求，近年来该省对信息服务业的发展高度重视。

　　据洪杰介绍，浙江省财政从2006年起每年安排2500万的信息服务业专项资金，其他部门也有相应的资金支持。

　　“浙江软件和信息业为金融业提供服务的能力比较强，像作为领头羊的浙大网新为美国道富银行等金融机构提供信息服务，其服务外包能力在全国位于前三甲，另外像恒生、信雅达等公司都具有很强的信息服务能力，承接了大量的金融信息外包业务。”洪杰说。

　　据介绍，去年浙江离岸服务外包合同执行额达12亿美元以上，同比增长超过200%。

　　外包人才储备遭遇瓶颈

　　与IT外包的快速成长同步，IT企业对人才的需求也在不断增长。虽然背靠国内一流学府浙江大学，但这方面优秀人才的输出却远远赶不上行业的发展速度。

　　“随着国际服务外包业务的增长，预计今年杭州服务外包人才的需求量将达到6万人。”杭州市外经贸局相关负责人表示。

　　“现在最缺的就是外包人才，”浙大网新顾帼英深有感触，“自去年11月份经济复苏以来，业务量上升，我们的工作人员几乎每个周末都要加班。但每年优秀的毕业生毕竟有限，特别在复合型人才、实践型人才方面非常缺乏。”

　　按照杭州市服务外包三年行动计划，2008年至2010年三年，杭州市离岸服务外包人才培训规模约合计为30000人，以缓解服务外包人才短缺现状。

　　中国的IT外包之路

　　据国际权威IT领域咨询机构IDC提供的报告，全球业务流程外包服务市场预计在2010年达到7000亿美元，主要来自欧美国家，占业务总量的80%左右。

　　中国的IT外包之路要怎么走，很多业内人士认为任重而道远。信雅达BPO事业部总经理孙捷认为，目前国内的金融业务仅涉及外包软件开发、测试等，还处在一个外包产业的最低端业务上，涉及到提供解决方案等高端业务，中国仅仅只有几个冒尖的企业具备这样的能力，没有形成集群。

　　孙捷同时指出，要实现这个跨越，从印度取经也许是有一个捷径。“一个能代表行业参与国际竞争的组织显得很重要，印度外包的成功在某种程度上归功于一个叫NASSCOM的非盈利协会。”

　　“从外包服务的发展来看，人民币汇率是个大问题。”目前人民币汇率不断上升，顾帼英认为这是国内IT企业将面临的一个危机。“现在我们很担心，因为对国外的单子利润已经变得很低，如果汇率再上升10%，国内的企业就会倒闭。”

　　值得注意的是，国家商务部在此前提出的2010年商务工作10个方面重点任务中就明确指出，积极承接国际服务外包。据了解，2010年有将近8亿元的支持资金和2亿元的出口贴息落实到服务外包企业和软件企业。(完）