传统手机卖场正在开辟网上销售战场

　　近日，广东手机专业卖场中域电讯斥资上千万元试水电子商务，而此前，协亨手机连锁、龙粤通信等知名的专业手机卖场也已打造网上购机商城，专业手机卖场“网上购机”大战迅速升温，一场专业手机卖场集体掘金电子商务的大戏正在上演。

　　集体转攻电子商务

　　据悉，中域电讯将利用自身优势主攻以B2C(Business to Custom，企业对消费者)和B2B(Business to Business，企业对企业)为主的手机电子商务市场，不仅在网络上对个人消费者销售手机，而且也向商家批发销售手机，力争在日益增长的电子商务市场夺得先机，3年后的目标是在网上手机销售市场中占据龙头地位。

　　此前，龙粤通信已率先在广州推出其网上零售店——96888龙粤手机在线，以96888为客服号的电话购机咨询、下单服务和以电子商务网站为基础的手机资讯、购买平台，满足了消费者咨询手机相关信息、下订单购买手机的需要。

　　而协亨推出的“协亨专卖”网上商城也早已在争夺网上购机市场。除了自己的手机产品通过电子商务销售外，也帮助其他电子商务网站配送。

　　另据了解，迪信通在2007年初便开始不遗余力地推电子商务业务。随着国内最大手机专业卖场中域电讯的加入，专业手机卖场进军电子商务的力量得以加强，这足以表明，传统的专业手机卖场已开始扎堆手机电子商务市场。

　　京城最大的手机连锁卖场中复电讯经营管理部总经理王宏宇接受记者采访时表示，目前中复也开始筹划此类网上卖机活动，但具体情况还不方便透露。与电子商务相结合会是未来传统手机卖场寻求的新突破点，中复正在密切关注。据知名市场调研公司Informa Telecoms Media日前公布的一项调查结果显示，全球手机网上销量增长迅猛，预计2012年通过网上销售的手机将占总销量的21%。该公司分析师表示，2007年至2012年，亚洲的手机网上销量将增长4倍，到2012年底的市场规模将达45亿美元。

　　而据另一调查公司统计，在中国，目前每年约有3%的消费者选择在网上购机。今年，中国手机市场销量约为1亿部，照此算来，每年约有300万部手机从网上卖出去，如果以每部均价1000元计，每年网上销售的市场空间则约为30亿元人民币。

　　求变源于竞争压力

　　传统手机零售市场的竞争白热化导致盈利空间缩小，以及电子商务市场蕴藏巨大潜力是传统专业手机卖场进军电子商务市场的主要原因。

　　中域电讯副总裁郭秀宏表示，信息网络与现代生活息息相关，并渗透到每个人的生活和工作中，网民是购买力强大而集中的群体，他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个飞速发展市场的潜在消费者。激烈的市场竞争促使传统的零售终端在营销中引入电子商务是大势所趋。

　　随着家电连锁卖场国美、苏宁在手机零售市场上话语权的不断增强，以及运营商定制手机的日益强势，使一直在手机零售市场上占主导地位的专业手机卖场感受到了前所未有的生存压力，手机卖场为此采取各种应对措施，以谋求在这场残酷的竞争中生存下来并稳固自己在手机零售市场中的领先地位，选择进军电子商务市场便是一种突围的方式。

　　前不久，国产手机厂商中电通信与中国较大的网上商城之一的卓越亚马逊建立战略合作关系。卓越亚马逊成为中电通信品牌手机主力机型的重要网络分销平台。据悉，这是中电通信继在传统销售渠道、电视营销渠道之后，首次拓展互联网上的营销渠道。今后，中电通信将向卓越亚马逊提供具有竞争力的手机产品，为网上购物的消费者提供丰富的选择，也使消费者能够以最优的价格拿到中电通信的手机。

　　而在近日，全球最大的中文网上商城当当网宣布手机频道也开始试营业。上线后的当当网手机频道囊括了时下流行的众多主流手机品牌，其中包括诺基亚、三星、摩托罗拉、索爱和飞利浦等一线品牌。有别于线下的手机专卖店，当当网的手机由上游手机厂家直接供货，减去了批发、卖场、零售等中间环节，同时减去了高昂的店铺租金和营业员成本，极具价格优势。

　　不仅如此，目前包括摩托罗拉、诺基亚、海尔等品牌都建立了网上专卖店或网上商城，专门销售各自的相关手机。例如，摩托罗拉网上商城不仅有相关手机的详细资料，还有“今日特价手机”、“促销信息”等相关专栏。诺基亚开设针对中国用户的中文网上专卖店，消费者可网上订购或电话订购并享受免费送货服务。

　　传统卖场仍占优势

　　近年来，随着手机市场的蓬勃发展，手机销售渠道也有了很大的变化。一时间，电视购物成为热门的手机销售渠道。而在2007年，手机销售又悄然发生了一场新革命，即从传统地面渠道转移到电视直销后，再次向互联网转移，而通过这一新兴渠道，2007年的销售额已达到200亿元人民币。在中国手机市场著名品牌企业中，已经采用互联网销售的企业包括了诺基亚、摩托罗拉、联想、CECT和金立等国内外厂商。在这些企业中，采用互联网销售方式的企业除了依赖传统的第三方互联网营销企业之外，大部分企业都开始或即将展开自建营销网站，进行营销和销售。

　　然而，消费者对从网上购买手机最大的担忧是质量问题，比如买来的产品是不是正品、残品等。针对以上问题，当当网百货部总经理肖红华表示，当当网在销售手机的时候，都会严格确保供货商要有合法的供应商资质，没有这个资质概不进货，绝不允许有盗版、残品存在。当当网的货到付款服务也免除了消费者的后顾之忧。对于消费者十分关心的售后服务问题，肖红华说：“当当网与全国最大的手机连锁企业之一——协亨手机连锁结盟，由协亨手机连锁全权负责当当网手机用户的售后服务，严格执行国家的三包规定，一年保修，全国联保。”当当网也提示消费者，在选购手机产品时，一定要选择有信誉保证的手机卖场，通过正规渠道购买，谨防以次充好、偷换配件、恶意低价等价格陷阱。

　　对此，京城最大的手机连锁卖场中复电讯董事长邰武淳表示，多种形式手机销售模式的出现，本身就是手机市场繁荣的一种体现。但目前电视购物和在线销售还不能对手机传统销售渠道构成威胁，因为这些模式的价格变化很大，而且一些宣传也不能令消费者完全信任。因此，消费者还是更愿意到手机销售店里亲身体验这些功能与产品，这也是传统渠道的最大优势。（吴辰光）