【现场实况】能不能我们有一个平台，在我们这个区域，社区范围内(设立)一个热线电话或者怎么样的，能够让老人有一个咨询的对象。

　　就是可以多种方式(传送信息)。好的，谢谢。

　　【解说】“80后”的盛弘是上海市长宁区虹桥街道荣华居民区党总支第一书记兼古北市民中心主任。她工作所在的荣华居民区是中国首家涉外居民区，居住着来自58个国家和地区的1.2万户3.2万名中外居民，素有“小小联合国”之称。

　　作为新当选的全国人大代表，盛弘一直在思考如何将一名“小巷总理”在服务民众过程中倾听到的“民声”转化为代表建议，推动落地成为真正的“民生”。

　　【同期】第十四届全国人大代表、上海虹桥街道荣华居民区党总支第一书记 盛弘

　　因为是基层代表，所以说我提的还是老百姓最关心的。现在进入了新时代，怎么样能够打造更多的家门口“一站式”的美好生活空间。其实我们今天讨论也是要广听民意，看大家不管是老的小的，还有年轻的，包括刚才也讲了，可能也有生活居住在这里的外籍人士。

　　【解说】国际社区文化结构多元，居民需求结构复杂，如何让中外民众融入社区，一起开心地生活，多年来，盛弘和同事们积极探索联系服务中外民众的新机制和方法。

　　2014年，荣华居委会搭建了古北市民议事厅。这是由中外居民组成的协商议事平台。在这个自治载体中，居委会适度“让位”，社区相关利益方自行“补位”，中外居民可以自主议事，议事员都在社区里有着自己熟悉的“圈子”，颇具民意代表性。

　　【同期】第十四届全国人大代表、上海虹桥街道荣华居民区党总支第一书记 盛弘

　　通过讨论之后，可能有时候是通过一些社区提案的方式等等 来收集金点子 倾听好声音 同时通过我们的一些协商和各方资源的一些整合 变成一些服务的项目 最后再去监督 看这个过程当中效果好不好 大家满不满意。就是在服务、参与当中，大家的感受度越来越高了。

　　【解说】将全过程人民民主融入社区治理实践，推动“硬法”意见征询和“软法”民主协商互相促进，探索参与式、共情式治理，如今，盛弘所在的虹桥街道逐步形成了“善治理”模式。盛弘说，一滴水可以折射太阳的光芒，全过程人民民主就体现在一个个致广大而尽精微之中。无论是精品小区改造方案制定、宠物扰民纷争化解，还是楼道扶手设计、智能充电桩选址，都会听取民众的意见。

　　【同期】第十四届全国人大代表、上海虹桥街道荣华居民区党总支第一书记 盛弘

　　我在社区十几年了。也是希望通过努力，因为我们本身也有一些议事的平台，就希望更多的人来参与，共建、共治、共享更加美好的家园 也共同奔向更加美好的生活。

　　记者 陈静 徐明睿 上海报道

责任编辑：【罗攀】