给老百姓最好的服务

　　———瓮安县公安局加强队伍建设纪实

　　11月30日下午5时左右，贵州省瓮安县公安局门口聚集了数百名群众，从广东省江门市押解杀人犯罪嫌疑人归来的民警接受了群众自发的热烈欢迎。

　　“雷霆出击破案神速”

　　11月17日和19日，瓮安县连续发生两起命案，这也是瓮安县今年下半年以来发生的仅有的命案。能不能破案？什么时间破案？一连串的问题使县公安局感到了前所未有的压力。迅速出警、精心勘查、深入群众、调查走访。一周的时间，两起命案全部告破。受害者家属给县公安局送来了“立警为公、情系人民、雷霆出击、破案神速”的锦旗。瓮安县公安局在从“管理型”转向“服务型”的道路上又向前迈进了一大步。

　　此次破获的“11·17”案中，死者杨志各是六盘水人，因为纠缠曾经的女朋友张莲，而遭到了张莲和现在男友潘富贵的毒手。其当晚被张莲骗约出后，在瓮安县西门河河西走廊人行道上被杀身亡。11月27日，逃到广东江门的潘富贵、张莲落网。

　　“11·19”案中的死者代海燕是瓮安县雍阳镇人，其与犯罪嫌疑人尚明齐有暧昧关系。当天凌晨2时许，两人吃完夜宵途径瓮安县西门河龙坑河段时，尚明齐在想占有她的欲望遭到拒绝后，将她推到水中致其溺水死亡。

　　看似简单的案件，但在破案前，还是有“看公安局给死者死因一个什么说法”的议论。侦查期间，局党委成员身先士卒放弃休息，连夜奋战；群众也积极提供线索，使干警们深刻地感受到“群众的信任和帮助是此次破案的基础”。

　　“到哪家去了解情况都行”

　　12月9日下午，瓮安县公安局局长助理周海泓把手向上一抬对记者说，要了解群众对公安机关的印象，了解群众的安全感，“不用民警引领，随便到哪家去了解情况都行。”

　　最近一个时期，瓮安县公安局深入开展了队伍集中教育整顿、“公安局长大接访”、百名民警进万家活动和以“打黑除恶”为龙头的“破大案、追逃犯、反盗抢、扫赌毒、打恶霸、构和谐”等多项专项行动，“访民意、访民生、访平安”，以“聚警心”，以“舒民心”。目的就是要实实在在地为群众办实事。

　　商家院子小区居民黄家琴说，民警三天两头地到家问这问那的，警车也大街小巷都有，现在出门感觉安全多了，没有怕的感觉。她嫁到外地多年的女儿陈青凤笑开了：“以前只要一回家，我妈就不停地说，出门别背包包，别带金耳环、金项链、金戒指，抢人的多得很啊！现在她不说这个话了。”

　　记者在县城的好几个小区发现，群众对现在的瓮安及民警的评价都很满意。

　　据贵州省最新调查统计，目前瓮安群众的安全感已经由去年的59.09%上升到现在的89.43%。

　　“最大变化是责任心强了”

　　雍阳派出所的驻地就在县城雍阳镇，人口密度相对较大，管理与服务有一定的难度。雍阳派出所有22名民警，并在县城的一些地区设立了5个警务室。据所长黄德平介绍，近几个月来，民警们基本没有按时休过星期六和星期日，每周下基层至少要四天，还要在所里参加轮流值班。

　　说起开展各项活动以来民警发生的变化，黄德平不假思索脱口而出“最大的变化是责任心强了。”

　　12月7日那天，雍阳派出所辖区有一六十多岁的老太太与一中年妇女发生争吵并进而引发打斗。当地群众看到后马上向“110”报警。仅几分钟，雍阳派出所民警王国军就带人赶到了现场。

　　原来，这块地皮的使用权是中年妇女从老太太那里买过来的。中年妇女在这块上捡砖，老太太前来制止，说地是你的，但砖不是你的，随后发生打斗。王国军查明起因后，耐心地做双方的工作，并批评了中年妇女，让她尊重老年人。老太太又说她卖便宜了，不卖了。王国军解释说，这种事归国土资源局和建设局等部门管理，派出所无权。他随即再给双方协调，让能多出点钱就多出点，不行的话就去国土资源部门或建设部门办理。当时中年妇女对老太太赔礼道歉，老人满意回家。第二天晚上，两个民警去老太太家回访，没想到，老太太的老伴还有怨气。民警接着又做了一个多小时工作，老两口表示完全听民警的。

　　黄德平说，要在以前，民警说几句如果解决不了也就不管了。现在，只要是老百姓反映的问题，民警马上用本子记下，然后跟有关部门联系。对民间纠纷调解起来不厌其烦，反复做工作。

　　瓮安县公安局局长庞鸿说，我们对民警要实行企业化管理，我们的客户就是老百姓。他们的要求很简单，就是要我们提供服务。而我们提供的最好的服务，就是让瓮安的百姓满意，就是让瓮安安定。(本报记者 阎志江）