(抗击新冠肺炎)香港同心抗疫：社区隔离设施的暖心故事

　　中新社香港4月1日电 题：香港同心抗疫：社区隔离设施的暖心故事

　　中新社记者 张晓曦

　　“Hotline的朋友你好，我明日就要离开这里，想多谢所有的工作人员，感谢你们的包容和细心。”这是感染新冠病毒的香港市民张先生，在即将离开粉岭社区隔离设施前，给工作人员发送的语音信息。

　　回忆起在社区隔离设施度过的日子，张先生感触良多。从3月13日入住、到7天后连续两次检测呈阴性后离开，张先生从最初的彷徨、无奈，到后来的感动、不舍，工作人员给他带来的帮助，他至今历历在目。

　　张先生告诉中新社记者，由于自己与年迈的父母同住，得知感染后，他马上上报特区政府，决定入住社区隔离设施，因为不希望传染给家人。得知可以入住后，他起初仍有担心，但顺利的安排让他逐步安心下来。

　　“消防处派了单独一辆车来接我，点对点地把我从家送到社区隔离设施，入住手续也很简单，大概5分钟就有人把我带到房间了。”张先生表示，在粉岭社区隔离设施中，他是一人住一间房，房间内设施齐备，墙上还贴有告示，显示可以通过热线(Hotline)联络工作人员。

　　据张先生描述，热线的工作人员非常耐心，比如他打电话想要热水、由于出太多汗需要新的床单被套，工作人员都及时帮他准备。“刚入住时，很多事都不知道怎么做，就通过热线和工作人员沟通，包括我已经打了两针、何时可以离开，需要注意什么等，他们都耐心地解答，这个让我印象深刻。”他说。

　　他还提到，每到吃饭时，工作人员都会敲门喊“吃饭啦”，语气很亲切，就像家人一样，餐食也都注重营养均衡。如何使用洗手间，工作人员也会细心提醒注意地滑等，让他感到暖心。

　　“我当时入住时很不安、很无奈，但经过7天的时间，我觉得过得好快，也住得好舒服。”张先生说，离开时，他特别给工作人员发送了信息，感谢他们的照顾。“其实我都觉得他们好辛苦，也会和他们说要加油，我没有当他们是工作人员，反而是朋友。”

　　正如张先生所说，社区隔离设施的工作人员都在尽力提供最好的服务。现时，粉岭社区隔离设施由香港警务处负责管理，并聘用了如旅游业等受疫情影响较大行业的人员。

　　曾经从事旅游业的刘小姐，就是其中一员。目前在粉岭社区隔离设施担任内务管理助理的她，主要负责在热线中心接听查询。

　　“很多新入住人士会有较多不清楚的地方，我们会细心、耐心地讲清楚。”刘小姐说，除了物资的支援外，不少隔离人士也寻求精神上的支援，特别是一些长者，对此，刘小姐也愿意为他们送去安慰。

　　“我印象最深的是有从这里离开的长者，会专门打电话来，说我们的服务好贴心，在这里住得好开心，其实这也令我们惊喜，原来他们是会记住、感谢我们的。”刘小姐表示，社区隔离设施的工作注重以人为本，工作人员都愿意提供帮助。

　　粉岭社区隔离设施主管祁家强对记者说，社区隔离设施为隔离人士提供包括热线、膳食、交通等服务，会尽量满足他们生活上的需求。“我们会作出适当的安排，包括他们从这里离开时，我们也会安排巴士把他们送到特定的地点。”

　　祁家强还表示，社区隔离设施旨在提供一个舒适的地方，帮助隔离人士早日康复。相信在社会各界的共同努力下，香港一定可以更好地控制疫情。(完)