众人诉说“被收费” 低保账户竟也被银行收费

　　“没开通电话银行却被收了费。”“发低保的账户怎么也要交小额账户管理费呢？”“银行发个短信就要收费，我也没请他发呀！”本报上期《理财新闻》中，关注读者糊里糊涂被银行收费的现象，引来数百名读者的强烈共鸣，许多人来电来信讲诉遭遇形形色色“被收费”的经历。

　　没开通电话银行竟被收了费

　　没到银行网点柜面开通过电话银行，突然被收了电话银行使用费。近日，本报接到多起这类收费投诉。

　　2005年，汪先生在建设银行开了个活期存折，专门用于存儿子的压岁钱。今年4月份时，他到银行查账，发现竟被银行收了10元钱。他到银行询问，银行的答复是电话银行的使用费用。“我根本就没有开办过这个业务，以前也没有收过呀。”对此，汪先生觉得十分冤枉。

　　无独有偶，翁女士也有这样的遭遇。翁女士给女儿买了份保险，保险公司会每三年返800元。为方便保险公司返款，她在建设银行开了个户。每年，她都会隔两个月查询一下账。

　　一个月前，她查账发现被扣了10元钱，网点工作人员的答复是，电话银行的费用。“我根本就没有开这项业务。”翁女士感到异常气愤。随后找银行理论，银行方面答应三天后给答复，但一直没回音。

　　昨日，记者拨通建行电话银行客服。电话银行的答复是，开设电话银行须到银行柜面办理签约，年费10元。

　　但没有开通，银行怎能擅自收费，银行的行为合法吗？昨日，据湖北普明律师事务所朱慧生律师介绍，若消费者没有与银行办理开通电话银行的合约，那么银行是不能收费的。银行的自行收费行为应给予纠正，消费者可索回。

　　银行收费防不胜防

　　去年6月，周女士因临时转款需要，到一国有银行开了一个活期账户。开户时，她曾问银行，此账户有没有小额账户管理费。银行柜台的答复是，会对每季日均账户余额在300元以下的账户收取小额账户管理费。了解清楚后，周女士就存300元到账户里。

　　今年7月，周女士去银行销户。她发现从去年12月底开始，连扣了3个季度的账户管理费。对此，她非常不解，便打电话到银行询问。银行的答复是，小额账户管理费的标准早就从最低300元调到了最低500元。

　　而据该家银行介绍，该行自对账户收取小额账户管理费后，就一直执行的是“对每季日均存款不足500元的账户，每季收费3元”，可能是柜员当时介绍错了。

　　银行发个短信收费2元

　　陈先生是位医生，他的工资卡是医院在农业银行代办的。每个月，银行都会发短信提醒他工资到账以及具体数额。刚开始，他觉得很方便，能清楚知晓自己的账户变化。但没多久，他就发现这项服务是要收费的，每个月发1次信息，收费2元钱。陈先生很反感的是，“怎么没告诉我一声，就自个下了账里的钱呢？”

　　饶先生在建设银行有个专门用于保险的账户，每个月也要扣除2元钱。他咨询过后发现，也是电话银行的短信服务费。饶先生说，这不是强买强卖吗？我从来都没有需要开通这项业务。

　　昨日，记者向建行和农行的电话银行咨询，每月的手机短信服务费确是2元钱。但开通也是需要到网点柜台签约的。

　　“低保账户怎么也被收费呢？每月的低保哪有500元呢？”这事让低保户何先生十分不解。

　　据何先生介绍，他是低保户，政府便在农业银行为他开设了低保账户，每月都会将钱打到农行的存折上。去年开始，他发现每个季度会划走3元的管理费，已经扣了2到3个季度了。

　　夏先生是单位买断的下岗职工，由于1979年参加了越南的自卫还击战，每月民政部门会通过一家银行的账户，给予困难补助200元。“就这么点钱，每季还被收了3元钱的账户管理费。”夏先生为此感到气愤。

　　据记者了解，对于低保、困难户，武汉大多数银行还在小额账户管理费的免征范围内，但极少数银行也对这类账户开征。夏先生的账户，却是因为他的账户先是自己开设的，再捆绑到民政部门的代发账户里的，银行不明情况造成的收费。目前，该行已表示，会如数向他退还被收取的账户管理费。