银行收费仍存“状况”：尺度悬殊大 吐露不周全

　　在银监会发文要求银行对服务收费明码标价后，记者走访了京城多家银行，发现相关的价目表、收费公告确实摆上了台面，但是价目表放置不明显、披露范围不全面、收费标准悬殊大等乱象也随之显现。

　　摆放位置不明显

　　记者来到某国有银行支行，在公告栏等区域搜寻了一圈，才在一处小角落发现了两张A4纸打印的收费价目表。随后，记者又来到另一家国有银行，当询问是否有金融服务价目表时，该行工作人员建议直接问柜台人员，在布告栏的一个角落前，一摞28页的价目表，厚厚的、挂历一样贴在橱窗最下侧，需弯腰、低头、动手翻查。该行工作人员表示，这一价目表已经张贴一段时间。

　　“服务价格一览表属于银行内部文件，针对消费者的只有单一服务的资费告知，想查询只有登录官方网站，而记者并没有在该行网站找到相关的服务资费标准。该行客服人员明确表示，目前各地执行的资费标准存在差异，所以官网上没有公示这方面的内容。“既然成了银行的客户，开户办理银行卡相当于和银行签了合同，客户就应该有知情权。”刚办理完业务的王小姐如是说。

　　披露范围不全面

　　记者走访了8家银行，发现不少银行都存在一大问题，即银行现有的价目表涵盖项目并不全面，有的只是某项业务收费的一纸公告。其中，某银行共立了三大类23项收费标准，备受市场关注的密码挂失费也包括在内。值得一提的是，该价目表后括号中写道：“不含银行卡。”当今已是“卡时代”，每个人钱包中至少有一张以上银行卡，而银行卡的乱收费现象也是大众最关心的问题，但表单中所列项目并不包含银行卡条条款款的收费项目，着实令人不解，而质疑声最高的ATM机跨行取款手续费是否上调更是无从知晓。

　　收费标准悬殊大

　　“银行的‘免费午餐’越来越少，但是费用收取的太离谱确实让客户接受不了”，客户李先生说。记者注意到，同样的一项收费款项，却有4.5倍的差距。某股份制银行大堂公告显示，自2010年7月1日起，对开户半年、存款额低于1万元的账户收取小额账户管理费，半年费用竟高达100元。而另一家国有银行小额账户管理费为3元/月，即18元/半年，悬殊如此巨大着实令人惊叹。“因为监管机构监管较严格，国有大行收费标准不敢太离谱，如果新增收费项目需要举行听证会。”某银行内部人士表示。

　　对此，李先生表示，银行服务收费素来不提前通知客户，客户问了才肯说，而没有主动告知，更别说明码标价了。另据记者了解，2003年《商业银行服务价格管理暂行办法》出台时，银行的服务项目仅300多种，现在这个数据已发展到3000余种，而在这些收费项目中，引起争议的项目约占1/4，及时的信息披露和解释已成银行提供金融服务的一大诟病。同时上述银行人士认为，以后银行的业务越开越多，“免费午餐”会越变越少，这是未来的一个发展趋势。(实习记者 闫瑾)