“假货门”重创聚美优品 知假售假拷问监管力度

    7月29日，美股周一收盘后，中概股多数上涨。然而，因“假货门”重创电商新贵聚美优品，导致股价暴跌4.18%至30.28美元。据悉，聚美优品涉嫌知假售假问题曝光后，聚美优品承认售假，并已紧急下架关闭涉嫌售假的“祥鹏恒业”。对于“知假售假”的质疑，聚美相关负责人表示“真的不知道他们卖的是假货”。
　　自誉为是中国最大的正品化妆品网站的聚美优品，自信满满的近日刚从美国两大证券交易所归来，庆功酒还留有余味就被曝光售卖奢侈品假货。消息传出令消费者和业界震惊和意外。这次“假货门”事件，无疑给聚美等电商新贵们敲响警钟。
　　据悉，长久以来，化妆品品牌,尤其是跨国公司大品牌，对于电商渠道有着一种“天然”的抵触态度。很多化妆品牌公司更倾向于谨慎对待电商平台的销售邀约：第一，大部分电商的货品鱼龙混杂，对于化妆品公司而言有品牌风险；第二，大部分电商的货品，要么来自于区域销售商的串货，要么来自于水货，这两种货品渠道都严重地削弱了化妆品公司的定价权力和管理能力。正因如此，聚美优品在很长时间内，一直没有获得国际大牌化妆品公司的正式销售授权。但很快，化妆品品牌商看到了聚美优品等垂直电商巨大的销售能力，这堵墙被聚美打破了，化妆品品牌商不再“将鸡蛋放在一个篮子里”。2013年，聚美急速扩张，销售量一跃突破8亿多美元。聚美高速发展的背后，却隐藏着始料不及的隐忧。
　　据了解，这次将聚美推到媒体风口浪尖上的祥鹏恒业，只是一家名不见经传的小作坊公司。其库房并非在北京，而是在燕郊开发新区内，这个不久才租下近千平米库房内存货不多。日前，祥鹏恒业的库房门口正停放着一辆快递车，而几个工人懒散地卸下了来自中国各省的纸箱，在仓库库员粗暴的撕开纸箱后，露出来的廉价塑料袋里随意塞满了各类可疑的奢侈品服装。而这些都是海外供货商采购的正品，通过正规渠道进入中国市场，但纸箱上的快递单说明他们来自湖北武汉。当然，根据货品不同，有些箱子的发货地也会是浙江、福建或广东。
　　不过，这些大牌服装会跟从其他渠道采购的奢侈品包装袋一一配对，最终流入到中国的主流电商平台上。其实，祥鹏恒业不仅在聚美和京东上售卖，同时也为亚马逊、1号店、国美在线、走秀网、拉手等各个平台服务。目前祥鹏恒业只有50人，但这间公司的业绩却蒸蒸日上，从去年至今，凭借给电商平台供货，已经做到了月流水千万元以上。
　　在网上搜索“祥鹏恒业”，记者发现这是一家涉猎服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等商品的多元化公司。但网上查阅祥鹏恒业的营业执照和税务登记证显示，这家公司经营项目包含园林绿化服务和化工产品在内多达31项，唯独没有售卖奢侈品的货物进出口以及代理进出口的经营项目。
　　据了解，当消费者发现问题后，即便拨打电商平台的服务电话，也会被转接由假货供应商处理，即使投诉远超正常现象，电商平台们依然置若罔闻。
　　28日，化妆品电商聚美优品已紧急关闭涉嫌售假的第三方商铺“祥鹏恒业”，并提供无条件退货。关闭了一家祥鹏恒业，聚美优品等电商平台上到底还有多少个“祥鹏恒业”？
　　聚美针对此事件迅速作出回应。聚美优品表示，资质审查过程中，“祥鹏恒业”曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单，以及与多家电商合作的资料。目前我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。不排除根据最终调查情况，对“祥鹏恒业”采取相关法律措施。我们还将对于第三方平台资质审查的失误、合作商户业务流程的漏洞，将追究责任，严肃整改和处理。同时，今后如果发现第三方平台上有商家涉假的苗头，将联合工商部门的力量，对假货进行查抄。
　　聚美方面也表示，聚美是一家快速发展起来的一家年轻的电商公司。在如何保证手表等新开拓货品的质量，此次问题将成为我们永远的警诫。
　　然而，2013年3月1日，聚美优品宣布与一千多家官方授权旗舰店发起声势浩大的“开门大促”。当天，据称有1500万用户冲进聚美，巨大的流量导致了聚美页面数次瘫痪。消费者在抱怨完不按时发货之后又开始抱怨少发了货，产品没有正规包装的同时，引起业界和消费者普遍强烈不满令陈欧和他的小伙伴们始料不及。但聚美的迅速公关，使其度过最为艰辛的日子和难关。