中消协邱建国:汽车出现自燃厂商应多承担责任
2012年03月12日 10:44 来源:中国新闻网
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中国消费者协会投诉部主任邱建国 中新网 张龙云摄
中新网3月12日电 12日上午,中国消费者协会投诉部主任邱建国做客中新网视频访谈,指导消费者应如何避免及化解消费纠纷,并对近期中新网报道过的一些涉及到消费纠纷的典型事件予以解读。表示,处理汽车自燃问题,应当按照公平原则,双方各自承担一些责任。作为厂商强势一方来讲多承担一点责任,消费者少承担一点工作,使这个问题得到公平解决。
邱建国表示,有关汽车自燃的投诉屡见不鲜,既有比较中低档车,也有高档车。对于这样矛盾出来以后,厂商自己鉴定的结果如果用户不认可的话,我觉得双方可以考虑委托一个中立的第三方来组织专家进行鉴定。那么这种鉴定有的可能需要动设备价格可能是比较昂贵了,那么有的也不一定非得动设备,比如说聘请有资力这种专家组成一个小组,对这个问题进行判断,这个可能得到比较公正结果,双方都能接受。
同时,邱建国指出,如果对这个问题仍然判断不出来谁是谁非,应当按照公平原则,双方各自承担一些责任。作为厂商强势一方来讲多承担一点责任,消费者少承担一点工作,使这个问题得到公平解决。
【编辑:黄楠】
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