起亚汽车(中国)近日宣布,从8月15日到8月31日半个月期间,针对所有新佳乐车主,展开夏季关爱新佳乐-送清凉免费检测活动,向所有到店的新佳乐车主提供空调免费检查和20项常规免费检测服务。
据了解,售后方面的差异化服务一直是进口起亚服务客户的重要举措,之前,进口起亚针对欧菲莱斯曾经推出五年不限公里免费保修,打响了差异化服务的首枪,刚刚上市的旗舰型SUV霸锐则针对动力总成采取了五年十万公里免费维修,并启动了全国道路救援服务。
新佳乐是一款偏向家庭的CUV,而其用户群也是注重亲情,在周末喜好全家出行的群体。针对这一群体,起亚汽车(中国)除了更有针对性地对空调等配置以及轮胎、制动系统、减震系统等家庭用车使用最多的20个常规项目进行免费检修外,还由起亚汽车(中国)向各经销商提供精致活动礼品,由各经销商向来店的新佳乐车主发放礼品,增加了活动的温情。起亚汽车相关负责人还告诉记者说,之所以在八月底推出这样的服务,一方面即将到了换季的时候,对已经工作了一夏的汽车进行维修,让爱车更好地为车主服务。另一方面,九月也是出游的好时节,为了增加出行的安全系数,就安排在八月底进行免费检测。为了方便客户及时了解活动细节,起亚汽车(中国)通过经销商在当地刊登活动广告,并用短信、邮件和电话等方式通知并邀请客户。
据悉,品牌提升是起亚汽车(中国)在今年重要的工作之一,之前在售后方面,为了推出品牌服务,起亚汽车(中国)着手从渠道选择、培训、考核等多方面进行入手,为品牌服务奠定了坚实的基础,而此次差异化服务的进一步实行,则更增加了起亚汽车(中国)在消费者心中的影响力。(周文锋)
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