作者：方园

　　内地“一一O”公安报警台，长期以来在打击犯罪、服务民众、维护社会稳定方面功勋卓著。然而近年随着家庭电话的普及，一些民众不能正确使用或别有用心的人故意骚扰，使“一一O”职能大打折扣，以至影响正常业务。

　　今年初，武汉市一市民早上懒得起床，竟以“头天晚上加班太晚”为由，打电话要求“一一O”民警代买早点。派出所刑侦队长贺金波接到“求助”电话哭笑不得，但想到一一O“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”的承诺，他还是买好早点和牛奶，送到了“懒汉”家中。

　　请“一一O”代买早点事件经传媒披露后，在市民中引起强烈不满，许多市民谴责这个“懒汉”。“有困难找警察”是指自己实在解决不了的问题才求助，否则“一一O”岂不成了钟点工？警察对这种无理要求应不予理睬。

　　据警方介绍，目前滥打“一一O”的现象在各地均大量存在：有人要求帮助换液化气；有的几名子女都在家，却要求“一一O”派车送其父母上医院看病；甚至还有人在卫生间打“一一O”要求送手纸。这些人当中大部分是因为不了解“一一O”的性质和任务，有的则纯属骚扰电话。而骚扰电话占无效报警的比例最大。

　　这些骚扰电话主要为下列，首先是恶意骚扰。北京东城区一冯姓男子在酒后无事生非，用手机打“一一O”取乐。从凌晨三点半到四点半短短一个小时内，共拨打“一一O”二十一次，平均三分钟一次。冯的行为严重扰乱了市局指挥中心的正常工作秩序，后被东城公安分局依法刑事拘留。

　　其次是报假警。日前上海警署值班民警接到“一一O”报警电话，一男子在电话里称，辖区里某家发生凶杀案！民警立即赶至现场。然而室内除了该男子一人外，丝毫没有凶杀现场的气氛。

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