针对在博客上“曝光”保姆一事，桑兰表示希望能引起大家对家政业的反思。当事家政公司称将转变经营模式，由此前客户与保姆签合同，改由客户与公司签合同。

　　上周六，桑兰在博客上抨击保姆辞职，发布视频、照片等说明其工作不尽责导致脏乱差。随后，保姆杜春兰称，她除要照顾桑兰外还要照顾她的三条狗，家务都是她一个人做，不堪重负，加之父亲突然抱恙才辞职。

　　家政公司

　　保姆管理将规范化

　　桑兰的经纪人前日称，自今年三四月开始在爱侬家政找保姆，已换了三四人，但因当时在该公司办了价值1800元的年卡，故才一而再、再而三地换了又换，且质疑该公司的专业能力和责任感。

　　桑兰昨日表示，暂时不考虑再在那家公司找保姆，她更多的还是希望能引起大家对家政服务业的反思。

　　对此，爱侬家政公司的穆经理表示，“她经纪人当时说不会也行，到时候再教。”

　　该公司认为，照顾一个高位截瘫病人的同时还要照顾三只狗，还要做饭、打扫卫生，在连续两个月没有休息的高强度劳动下，保姆也只能选择离开。

　　不过，爱侬家政公司表示将根据此次风波，改变传统的中介模式，转为派遣方式，保姆与公司签合同，公司再与客户形成劳务关系，把保姆的管理规范化。

　　家政服务协会

　　家政不同于专业护理

　　据北京家庭服务协会一位不愿具名的人士称，目前北京约40万的家政服务员，其中90%来自农村，由于其不能马上转换角色等原因而不能胜任工作时常常选择离开，导致流动性大。

　　这位人士称。同时，一些特殊人士如老年人、残障人士等还需调整心理预期、明确需求，将家政服务员区别于专业护理，切不可将服务员假想成不用休息的全能人才。

　　此外，河北保定李坤哲女士昨日致电本报，称愿赴京为桑兰提供服务。李坤哲自称现年40余岁，有护理老人的经验，毕业于河北农业大学。

　　对此，桑兰表示感谢大家的好意。

　　- 对话

　　桑兰：其实我最不愿换阿姨

　　称换一个就要教一个，希望引起大家对家政业反思

　　希望家政行业能得到规范。在其他服务行业，如去餐厅吃饭，我就能吃得很开心。所以关键还是服务是否专业、尽责。

　　昨日下午4时许，桑兰接受简短电话采访，她说自己正在大连，且马上要去赴晚宴。她对此事不想多说，称该说的博客里都写了，大家可以去看。此前，其电话一直由经纪人接听。

　　“曾经的一名河南保姆就不错”

　　新京报：为什么要把此事公布到网上？

　　桑兰：希望家政行业能得到规范。在其他服务行业，如去餐厅吃饭，我就能吃得很开心。

　　所以关键还是服务是否专业、尽责。虽然很难，但我希望能引起有关部门关注。

　　新京报：你觉得现在的问题是什么？

　　桑兰：是一个体系吧。存在的问题我博客里已经说过了，关键还是规范培训、是否尽责等。

　　我曾经有过一名河南保姆，她就不错，所以还要看人。

　　“现在再提杜春兰已没意义”

　　新京报：那后来为什么要换呢？

　　桑兰：其实我是最不愿换阿姨，换一个就要教一个，全都是我来教，导尿要操作无菌不是环境无菌，我就要解释好多次。

　　新京报：那他们认真学吗？

　　桑兰：你说呢？

　　新京报：具体到保姆杜春兰，你觉得她的问题是什么？

　　桑兰：现在说这些已经没有意义。

　　新京报：她说5日清晨她向你提出辞职时，你当时有酒气故才发了火？

　　桑兰：我喝酒吗？(重复反问)这个都可好好查查。

　　“不注意细节那还叫正常吗？”

　　新京报：你公布出照片后，好像有网友说你较真，还让你看心理医生。

　　桑兰：我为什么要看心理医生？那些细节不注意，那还叫正常吗？

　　新京报：不过也有网友对你表示赞赏，还有愿给你做保姆的人找到报社来。

　　桑兰：真的特别感谢这些人(反复说道)，我愿意随时保持联系，可能月底就能找到。

　　新京报：你希望此事下一步怎么办？

　　桑兰：起码暂时不考虑再在那家公司找保姆了，我更多的还是希望能引起大家对家政服务业的反思。我现在正在忙我的专项基金，经常熬夜，但只要需要我，我就愿意出来呼吁家政行业的事情。

　　保姆：两个月瘦了20多斤

　　称每天只睡四五个小时，白天根本干不完活

　　她睡了，我也得干活，白天根本干不完。每天都只睡四五个小时，打扫、买菜做饭、遛三条狗全是我。

　　前晚，杜春兰在自己的出租房里与老乡在一起，谈起与桑兰之间的瓜葛，她的声音在电话里显得很疲惫。她说，一整天电话不停，记者、家人、公司领导都在找她。

　　“我一提辞职她就发火了”

　　新京报：你何时向桑兰提出辞职的？

　　杜春兰：9月5日早上5点多。前一天晚上10点我家里打来电话说父亲住院了。

　　新京报：为什么4日当晚没说呢？

　　杜春兰：她不在。5日早上她和经纪人才回来。

　　新京报：她当时什么反应？

　　杜春兰：她回来时喝醉了，我刚一提辞职，她就发火了，我坚持辞，她就砸东西，把厨房绿豆撒了一地。

　　新京报：桑兰在博客上说你把身份证号写错了？

　　杜春兰：她当时让我写工资收条，并附上名字和身份证号。我吓坏了，一时记不住号码了。后来她就现场上网查我身份证号，发现错了。

　　“白天根本干不完活”

　　新京报：你们平时相处得怎么样？

　　杜春兰：我7月5日到她家，两个月瘦了20多斤，每天都只睡四五个小时，打扫、买菜做饭、遛三条狗全是我。

　　新京报：她也睡四五个小时吗？

　　杜春兰：她睡了，我也得干活，白天根本干不完，刚一睡她就开始按铃叫我起来给她导尿，导一次要两个半小时。

　　新京报：她平时脾气怎么样？

　　杜春兰：洗澡用了她的香波，她不高兴；去第一个月全家三口人(包括经纪人)、三条狗都喝桶装纯净水，第二个月她自己喝瓶装，让我烧水给我自己和狗喝。

　　“我现在没脸回老家”

　　新京报：那你现在回四川没有？

　　杜春兰：我没脸回去(大哭起来)，火车票也退了，我家里男人都知道了，很多记者给我打电话。

　　新京报：你家几口人？

　　杜春兰：还14岁的儿子，我下岗了才来的北京。三四年了都是做阿姨。

　　本组稿件采写/本报记者 张媛