主持人：

　　实际上刚才你提到这两者之间的关系，实际上刚才您也提到这是一个家政服务业整个规范的问题。这里就涉及到这里面的家政公司。在这个矛盾的过程当中，是不是家政公司也应该承担一定的责任？

　　白岩松：

　　但是现在我们整个国家，虽然从一个大的产业上去看，这一个产业绝对是一个朝阳的产业，一年的营业额1600个亿左右。而且从业的人员将近1500万，而且未来我觉得还会进一步地膨胀扩张。但是在这样一种层面之下，你会发现这里有很多非常不规范的地方。

　　你看今天节目的标题，有两个词，一个叫“运气”，一个叫“缘分”。也是说你能不能碰见一个保姆，得心应手看运气；如果要是碰见了不好的，你只能感叹没有缘分。但是不管是运气还是缘分，跟一个法制社会的背景下，用合同的一种精神和理念去规范的一种行当的话，我觉得都是靠不上的。现在基本上还是一个怎么说呢？壮大运吧。

　　主持人：

　　但是不管怎么说，像这样一个事件出现，不管它八不八卦，应该说很吸引眼球，很重要一点是因为这里面有一个桑兰，我们也注意到点击率非常高，而且网友的评价很尖酸刻薄，怎么样来看待这样的一种评价？

　　白岩松：

　　我觉得在不了解很多事实的时候，有一些网友的评论的确很伤人心，但是也可以理解，因为他可能不了解相关的情况。

　　从桑兰的角度来说，她的生命在美国那次比赛当中当一摔完就已经完成发生了改变，因为她很难靠自己独立地去生活。在这样的一种情况下，最开始的时候是父母在她的身边去帮助她，但是后来你想想，父母在宁波，在家里头也有很多的事情，另外要替她挣钱，因为桑兰也并不能挣很多的钱。父母也要去照顾家里，家里还有老人孩子等等这些营生。

　　另一方面靠朋友，但是朋友你也知道，再热心的朋友，桑兰不是一天两天，是一辈子的事情，所以这是桑兰这方面。而且从她的身体的角度来说，她平常不敢喝水，因为如果要是喝水喝多了，如果不能及时排尿就会导致中毒。她随时的一点小意外，包括她的家里为什么要干净，她所有的操作必须无菌操作，这是关联到生命的问题。

　　而另一方面从保姆的整个家政服务业绩的角度来说，即使发展了这么年，到现在为止，我们也很难看到有多少极其专业化的保姆的服务。即使很专业化了之后，那个价格恐怕也是桑兰所能承受的。

　　主持人：

　　刚才我们提到了很多关于桑兰，我们想电视机前的观众肯定也非常想听听桑兰的对这个事情的看法。接下来我们就来连线桑兰。

　　桑兰，你好。

　　桑兰：