有了这样的想法，潘淑真开始大量收集宠物狗的照片，睡觉的、嬉闹的，穿着时装的，从刚刚出生到发育成熟，每一只小狗都憨态可掬，惹人怜爱。2004年，潘淑真将印有这些宠物照片的杯子、餐具、饰品投放市场，并给这个系列产品取了个可爱的名字叫BABYDOG，意思是宝贝狗。宝贝狗系列产品一经上市，就为多样屋带来了前所未有的红火场面。不仅小朋友喜欢，就连许多成年人也对宝贝狗系列产品爱不释手。然而，就在所有人都为多样屋灿烂的前景欢欣鼓舞的时候，一场新的考验正在悄悄袭来。

　　通过大力推广产品的系列化，不到半年时间，潘淑真就收回了几十万的投资。然而，正当多样屋的经营渐渐步入正轨时，一向热销的俏皮狗系列产品却出了问题。一天，一位经常到多样屋购买商品的客人不经意间告诉潘淑真，她一年前购买的一件俏皮狗产品已经出现了裂纹，说者无意，听者有心，这个事情让潘淑真大吃一惊。

　　采访：怎么可能呢。因为从商品出厂，我们评检过一次，入仓也检查过一次出货我们又看过一次，都是没有问题的。那在销售出去的时候，导购也看过，也让客人再看过，也没有这个问题的，为什么他拿回来会是有这么一个情况的产生呢。

　　潘淑真对自己的产品质量一向很有信心，因为所有产品在出厂、进货、出售时都经过严格的质量检查，可是，这个顾客使用产品才一年多，就出现了裂痕。如果不搞清楚这个问题，也许以后多样屋的信誉就会受到影响。难道是检查时的疏忽？可是这样大的裂痕在检查时是不可能看不见的。那么，这个裂痕到底是从哪儿来的呢？潘淑真百思不得其解，情急之下，她找到了工厂的技术人员。经过几天的研究，潘淑真找到了问题的答案。

　　采访：到后来，厂方研究，我们才了解说，是因为(白云土)所造成的。白云土这个瓷质也是很特别的，因为(白云土)它是非常容易塑造我们所需要的器型，而且它容易上釉，釉可以上很光鲜很漂亮。但是它有一个稍稍的瑕疵，就是说长期使用，暴晒在空气里头，它会吸收水分。这个水分跟这个裂纹的产生一个化学的作用，所以可能会有一些裂纹出现，在国外都是可以接受的这样子一个状况，因为几十年，同行业都是这样在做，欧美各国、日本全部大家都是这样子在用。

　　白云土是一种烧制陶瓷制品的常用材料，由于土质细腻，容易塑性上彩，所以目前国内外很多同行都用它制作家用陶瓷制品。其实，技术人员介绍说，出现这种裂纹是非常偶然的，只有长期处于潮湿的环境中，才有可能出现这类问题。潘淑真后来得知，这位顾客的产品已经买了一年多，而且卫生间的地面经常有水，所以出现了这种情况。问题搞清楚了，潘淑真心里却并不轻松，她认为多样屋既然走的是精品路线，那就一定要把每件事都做得尽善尽美。于是，潘淑真跟技术人员研究，能否改变俏皮狗系列的材质呢？几经比较，大家最终把目标锁定了介于白云土和白瓷之间的白半瓷。令潘淑真没想到的是，这个“希望做到最好”的愿望，却让她付出了沉重的代价。

　　采访：00：02：50因为白半瓷本身，它的资质呢会比较硬，可以比我们本来的白云土好，但是它需要的高烧的温度，必须要提到到一千一百八十度。首先它的温度必须要提高。那成本当然也会上升，另外一个呢，它不容易上色，上的颜色不能上的那么光亮，尤其我们用的鲜红色。这点常常在高温烧制之下它会变颜色，所以我们必须要调到最稳定的情况之下才能达到这个效果，

　　俏皮狗的上色技术一直难以控制，炉温必须始终保持恒定不变，否则稍有偏差，俏皮狗表面的颜色就会发灰。一遍遍的实验意味着不断增加投入，高额的烧制成本让潘淑真也有些吃不消了。许多员工劝她放弃，因为裂纹毕竟再也没有出现。然而，潘淑真却不这样想。

　　采访：既然顾客把我们多样屋在他心目中，是处在这么极精品的地位，我们就必须要保证我们的信誉，哪怕我们损失这几十万，我们还是要坚持。

　　潘淑真再一次选择了坚持。为了做出想要的颜色，她亲自呆在工厂里，和工人们模拟各种条件，一次一次进行试验。经过长达一年半的艰苦摸索，技术人员终于彻底掌握了烧制白半瓷的要领。改换新材质的俏皮狗颜色更加艳丽，形象更加可爱。在市场上大受欢迎。

　　潘淑真对产品的精益求精，也为她带来了更多多样屋连锁店的加盟者。目前，多样屋的加盟店遍布中国大陆130个城市，总加盟数已经超过300家，成为中国大陆家居用品市场的知名品牌。从1998年成立以来，多样屋平均每年都以近40家新店的速度快速扩张。如今，潘淑真的多样屋已经已祖国大陆为基地，开始走向海外的家居用品市场。2006年，多样屋在俄罗斯的首都莫斯科正式开业了。说起多样屋，连锁店的主人戴妮娅小姐也是连声称赞。

　　采访：我们的业绩很好，因为我知道，很多来我店的人，都非常喜欢这里的东西，他们通常会买些送给家人当作礼物，他们都很高兴，当然我也是。

　　八年的时间，从太平洋百货一间不足15平米的小店，到今天的300家加盟连锁店，每一家店都饱含着潘淑真的心血。从一个家庭主妇到知名企业的负责人，在祖国大陆，潘淑真完成了自己人生的转折。也确定了下一步的发展目标，未来，她计划将多样屋在大陆和海外发展到1000家。用自己的努力，把中国最优秀、最精美的产品展现在世界面前。

　　来源：央视国际《台商故事》栏目

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