中新网11月7日电 台网络消费协会和消费者文教基金会共同发布“网络购物纠纷大公开”，调查的纠纷类型可以看出，网络购物中，商品瑕疵、退货遭拒、商品规格不符、账号问题以及网络诈欺等，分居网络购物纠纷排行榜的前五大，值得消费者特别注意。

　　据“中央社”报道，资策会的预估，今年台湾在线购物市场规模将达1800多亿元(新台币，下同)，明年将成长三成六，达2500多亿元，其中旅游产品占58%，高居网络消费第一名，其余依序为信息电子、服饰精品、美容保养、票务、书籍，预估明年仍以旅游产品和信息电子排名前二大。

　　但不论网络购物或拍卖，网友们经常遇到商品有瑕疵、退货遭拒、规格不符、账号问题、诈欺等状况，根本无法争取到公平的权益，继而引发一大堆纠纷，网消会今年已经接获一千多件申诉案。

　　网消会董事长林世华表示，在网络消费问题中出现许多“色差”的纠纷，也就是网站上照片颜色和实品的颜色不同；此外软件下载、书本买卖虽然交易很快，但买卖双方经常抱怨“消保法”七天的犹豫期太长，会制造更多纠纷；还有香水或香皂事涉个人主观喜好，更经常发生卖家不接受退货的情形。

　　林世华指出，除了“消保法”七天的犹豫期问题外，还有许多小型网站根本不遵守“消保法”的问题，因此衍生网站认证，网消会已经接受300多家旅游、房仲、拍卖业者的认证，这些业者通过网消会认证时就会遵守“消保法”，若发生交易时就会取消认证。

　　消基会董事长程仁宏强调，业者提供的买卖或拍卖平台不能强调自己仅是平台而脱卸“消保法”的责任，平台业者照样要负起交易安全之责，而且要设立申诉管道、并申请认证，否则网络消费、拍卖纠纷将愈来愈严重。