郭台铭：学会今后用“柔”的方法来对待员工 (2)

　　芮成钢：我知道陈德铭部长，我们的商务部长好像跟您说过期望以后有更多的产品还是内地销往中国大陆是吧？

　　郭台铭：因为我们在今年6月份的时候，我们进出口的总量已经占到国内大陆整个进出口的5.2%，陈部长非常关心我们将来经济结构的调整怎么配合大陆整个经济政策的转型，尤其是外销能够保持继续平稳的增长，可是也希望我们99.9%都是外销的公司，能够把这么好的产品，甚至于把这么好的工艺能够转到一部分内销，让国内也能够分享到我们生产出来的产品，也能够买到合理的价位，更好产品的品质在国内制造生产的产品。

　　芮成钢：但是我们知道富士康和您个人的投资其实不仅仅是在中国，东南亚很多国家都有，如果把中国目前的我们单看劳动力的成本，劳动力的工资水平，是不是随着不断改善、不断提高，已经要高于其它国家了？这种工资的优势已经没有了？

　　郭台铭：对，您分析得很有道理，现在当然在很多东南亚国家，比如说越南、印度，甚至于将来可能的印尼劳动力成本相对的是比我们大陆的沿海地区，我们讲沿海东部地区要相对低一点。可是我觉得中国人第一个勤奋，第二个技术性的工作，富士康其中在大陆有95万个员工，很多一大部分是技术性的劳工，以中国的勤劳跟智慧，他们虽然工资会比较高，可是他们的效率，还有中国很好的普遍性的教育水准，不管是一个高中毕业或者是一个中专的，他们都能够很快地接受新的知识跟新的科技，这个东西不是很多东南亚国家或者拉丁美洲、欧洲一些东欧的国家他们的教育水平评比的。

　　在中国，恐怕没有哪一家企业像富士康这样让人既爱又恨。作为全球最大的电子代工厂商，在中国大陆，他的员工高达95万，相当于一个中型城市，他的进出口总量更是占到中国大陆进出口额的5%。富士康甚至成为了中国制造业的象征。苹果的大部分iPhone和iPad都由富士康制造，此外，它还为包括戴尔、索尼和诺基亚在内的众多其它知名品牌生产电视、手机和数码相机。但是在创造中国制造业奇迹的同时，这家公司却一直饱受媒体批评。很多人把矛头对准了富士康对员工的“压榨”，管理过于严格、对员工缺少尊重和关怀，甚至有媒体报道说，富士康存在严重暴力体罚，强逼加班等现象。今年发生的“跳楼事件”更是将他推向了风口浪尖。1月23号，19岁的员工马向前跳楼自杀，此后短短的5个月内，富士康连续发生十二起跳楼事件。这十二员工均为80后、90后，最大的不过24岁，最小的18岁，他们中，学历最高的为大学本科。跳楼事件让富士康背上“血汗工厂”、“杀人工厂”的标签，人们纷纷对富士康企业的管理制度产生质疑。是什么让鲜活的年轻生命猝然消失？富士康到底出了什么问题？

　　芮成钢：可能媒体议论多的富士康事件，里面发生不幸的农民工，他们在生活和工作当中，可能他们到底问题纠结的地方，到底是生活还是工作，是工作条件还是生活方面的一些其它的原因？

　　郭台铭：我想这个事情很不幸的发生在我们富士康身上，我自己很自责这件事情，从发生以后到最近9月底，我大概在龙华富士康总部住了将近4个月的时间。我们总是觉得我们也要付一部分责任，责任就是没有把他们对于一个，我们没有警觉到年轻一代他们需求转变了，他们在工作余后的生活感情，我们在发生这十几例里面，其实将近有一半是感情的问题。我自己就问我自己，我自己的子女我都没办法管制他感情的问题，我们有一位，在他妈妈的面前，因为爱情的问题。