2月3日，安徽六安市抗雪防冻救灾热线电话接线员在回答群众求助。六安市生产救灾指挥部自1月28日设立了两部抗雪防冻救灾热线电话，以帮助滞留旅客和受灾群众，并将他们遇到的困难反馈到相关部门及时解决，为群众提供客运班次、道路通行等信息，并稳定受灾群众情绪，架起一座“空中绿色通道”。中新社发 陈超平 摄