陈自强:券商应弃佣金战 提升差异化服务能力

　　由中国证券业协会主办、吉林省证券业协会协办，以“论势、论智、论道”为主题的“2010年中国证券业协会投资者教育与服务巡讲活动吉林专场”日前在长春举办，此次活动是今年协会投教巡讲活动的第四场。

　　中国证券业协会副会长陈自强在专场活动上表示，今年上半年，行业平均佣金费率下降较快，网点设立放开、不规范营销行为和无差异竞争，使得佣金价格成为证券营业部营销客户的主要手段。深化投资者分类教育和差异化服务是证券公司提升经纪业务核心竞争优势的重要内容。单纯依靠渠道、降低佣金作为竞争手段的证券经纪业务模式已经结束，证券公司正在通过细化经纪业务环节，优化经纪业务流程，通过客户分类，建立在系统、人员、场所、产品以及与客户沟通方式等方面的差异化教育与服务体系，不断提高适当性管理水平，提高投资者分类教育和服务水平。

　　陈自强认为，提高从业人员投资者教育和服务水平是有效开展投资者教育工作的重要环节，证券行业直接面对投资者的定位决定了证券经营机构必然成为投资者教育的主体，目前全行业23万从业人员已成为投资者教育的主力军。证券从业人员特别是一线营销人员应客观公正地向投资者提供专业咨询服务，利用专业优势向投资者介绍证券投资知识，揭示市场潜在的风险，帮助投资者成为成熟、理性的投资者，推动健康的股权投资文化形成，推动证券行业和投资者与证券市场共成长、共发展。

　　吉林证监局局长江连海介绍，吉林目前共有33家上市公司，上半年直接融资累计22亿元；证券公司2家，证券营业部82家，今年上半年代理证券交易4229亿元，约占全国证券交易金额的1%。投资者开户153万户，约占全国投资者开户数的1%。