他身为城管执法者，总不忘将心比心，柔言细语和摊贩交朋友；他满怀一腔热情，兢兢业业工作，清清白白做人，让群众满意，让领导放心；他本着一份真诚，家境贫寒却乐做“活雷锋”，不吝于奉献自我，送出温暖。

　　他是武汉市江汉区城管执法大队六中队的普通队员——刘汉桥。春节期间，他因疲劳加班引发脑溢血住进医院，经过48小时紧急抢救才脱险，“捡”回一命。他在抢救和住院期间，不仅为领导和同事所牵挂，甚至昔日所面对的摊贩，也纷纷带着鲜花和慰问品前往医院慰问这位“贴心城管”。刘汉桥用自己的爱心、真心、细心、耐心、决心，谱写了一曲新时代城管亲民的和谐之歌。

　　商户说，他是“一团火”

　　“别动商户的歪脑筋，这是‘底线’。”这是刘汉桥说得最多的一句话。他说到做到，辖区内的商户打心眼里佩服。

　　61岁的孙腊梅，是刘汉桥所在中队13公里辖区内的一名小摊贩。她对刘汉桥“是比较熟悉的”。之所以熟悉，是因为“他经常来检查，一天来回四五趟”。孙腊梅说，为了生计，像她这样的小摊贩免不了“不自觉”，刘汉桥从来都是好言相劝，“你为了生活，我为了工作，都不容易，相互理解”。商户们听得心里很舒服。

　　40岁的林春莉，曾在红旗村做水果生意。商户们为了多揽生意，总会想方设法地出店经营。刘汉桥负责该片区后，就给商户们“吹风”说，不管是谁，不管有什么关系，一律照章办事。商户私下找他打“招呼”，送烟酒、请吃饭，他都予以拒绝，坚决不开口子。对于一些不遵守规定的商户，刘汉桥并不是将商户的物品一收了之，而是亲自帮商户把摊子往后退。

　　汉口火车站附近欧亚达家居人事行政部经理龚芳说，她所在的公司因一次促销宣传，未及时办申报手续，被刘汉桥罚款500元。但公司上下并不记恨他，因为在刘汉桥主动协助下很快补办了手续，使得促销活动按时推出。“他是‘一团火’，办事很热情，总能换位替商户着想。这样的城管，我们服他管。”记者在采访中，说起刘汉桥，商户们几乎都异口同声地说，他是个好人。

　　2005年，李明春下岗多年的丈夫因病去世，甩下她和两个未成年儿子。这个风雨飘摇的家庭，生活更加难以为继，时年40岁、没有工作单位的李明春就在新华小路路口、武汉新华诺富特大饭店对面开了一家早点摊，这是她和两个儿子生存的唯一希望。

　　被生活逼到这个份上，李明春对于是否占道全然不顾，即便是外国总统(2006年法国总统希拉克)来汉访问，准备下榻诺富特大饭店的前夕。面对这名“钉子”户，多名城管队员劝阻无效。刘汉桥听说后主动请缨：“我来处理吧。”“谁的心不是肉长的？”刘汉桥告诉李明春，知道她的苦，但也要服从管理。刘汉桥找到社区群干一起上门，做详细的调查，并拉着她一起到街道办事处办理了低保，然后又与其孩子所在的学校联系，减免了学杂费。李明春一家最基本的生活保障有了着落。

　　刘汉桥的真诚、热心，令李明春非常感动，她主动将早点摊收到巷子里。为了让李明春能多点生意，刘汉桥还帮她搭建了雨阳篷，改善摊点设施。此后，刘汉桥经常主动过问她的困难，即便是小到帮忙搬杂物，他都乐意帮忙。

　　来自福建的黄文秀，是一名代理“双星”鞋业的老板。2008年底，他在红旗渠路开第一家专卖店，还在装修中，刘汉桥找来了，指出店面的招牌广告未办手续，涉嫌违规。初来乍到的黄文秀以为遇到了大麻烦，哪知，刘汉桥将他带到区城管局，一一指导办理手续。黄文秀说，办这个手续期间，他只去了一次，原本以为要隔一段时间才能等到通知，没想到几天后刘汉桥便亲自将批复送到店里。黄文秀惊喜不已，想对刘汉桥“意思意思”，可他连一根烟都没收。

　　同事说，他是“一根筋”

　　刘汉桥曾当过三年武警战士，这锻造了他秉直的人生信念，也锻造了一副好身板。刘汉桥突然患重病倒下，他的亲友、同事都难以相信。

　　时间回到今年大年初二(2月15日)的早上，刘汉桥一觉醒来就说要赶着去上班，可半天爬不起床。他的右侧手脚不听使唤了，妻子顿时慌了。这时，刘汉桥的手机响起，是江汉区城管局直属六中队队长姜诗樵打来的。他告诉队长：“今天很不舒服，可能要晚点来……”妻子一把抢过手机，“他半边身子瘫了，不能上班了！”姜诗樵一怔：“赶紧送大医院……” 刘汉桥是他手下的精兵，他不希望这名精兵倒下。

　　姜诗樵没料到，刘汉桥病得很严重，与死神擦肩而过。刘汉桥被送到协和医院后，医生立即组织抢救。当晚，刘汉桥病情加重，陷入昏迷，在重症监护室抢救了48小时后，才得以控制。主治医生说，刘汉桥的病情是高血压导致的脑溢血，溢血10 毫升，血块压迫了右侧肢体神经。鉴于病人只有37岁，发病可能与工作疲劳有关。

　　和刘汉桥共事的协管员邹心雷记得，大年三十，刘汉桥参加鞭炮燃放守控，从上午工作到深夜12时，在病倒前一天(大年初一)上午7时30分，他又黑着眼圈来上班。当天，刘汉桥带队巡查到金家墩，发现在此值守的一名队员脸色不好，便让对方回家休息，自己站起了岗。“刘汉桥是局里有名的‘一根筋’。别人怕事多，他是要事做。”去年11月，刘汉桥被抽调到花楼街地铁拆迁专班。由于时间紧，专班队员一周轮休一天，但刘汉桥在轮休日又主动到中队上班。今年1月20日，刚归队的刘汉桥，又被抽调到汉口火车站站前广场整治办公室(简称“广场办”)，上班时间从下午2时到晚上10时 。刘汉桥又对队长说，“队里人手不够，我每天到队里值上午班，下午再去广场办。”刘汉桥担心，中队的辖区有13公里，正式队员只有9人，大家会太累。此后，刘汉桥每天7时30分上班巡查，下午2时再到广场办上班，到晚上10时下班，一天工作近15小时。

　　领导说，他是“一颗钉”

　　“他真是一个有毅力的人，是一个特别忠于职守的人。”刘汉桥多年如一日的写工作日志的习惯“曝光”后，江汉区城管局的领导非常敬佩，“单是把这个‘简单’的习惯坚持下来，已经很不简单了。”

　　刘汉桥的工作日志并不“简单”，在小小的笔记本上，他清晰地记录着每天要处理的事情，哪些是必须加紧完成的，哪些是工作中的难点，哪些问题需要做什么样的细致工作，该如何分配时间等，刘汉桥都一一写明，解决一个问题就划上一条杠。直到记者采访这事，一些商户这才搞明白：“难怪有些事我们都忘了，他还牢牢记着！”

　　“刘汉桥是‘一颗钉’，哪里有问题，把他放在那里都放心。”江汉区城管局直属六中队老队长刘四清说，当年他在水塔街当城管队长，每天上下班途经迎松路，总能见到同一名队员在那值守。久而久之，他打听到，这人叫刘汉桥。 2009年刘四清调到直属六中队，非要将刘汉桥调过去，为此还与其所在的新华街城管队交了嘴仗。

　　刚到直属六中队，刘汉桥就被分配到红旗村值守。那是一个有7万多外来人口的城中村，随意摆摊设点，违规占道经营现象严重。刘四清说，局里领导经常去那里检查，每次去都能见到刘汉桥 “钉”在那里，领导就说这人不简单，像颗“钉子”。城管守控其实不是守在一个地方不动，刘汉桥守在那里，要来回走动巡查，一天下来很辛苦。

　　对刘汉桥的忠于职守，很多同事都记得这样一个故事。2003年1月武汉市“两会”召开。一天，刘汉桥在会场外围负责保障工作。这天上午，刘汉桥突然接到妻子的电话，说他的父亲突发高血压被送往医院。刘汉桥对妻子说，现在走不开，让妻子先照顾着，他中午再赶来。可等刘汉桥赶到医院，他没能见到父亲最后一面。

　　温暖城市的“一团火”

　　评论员

　　贴心城管刘汉桥的动人事迹，感人至深。他对做好维护街巷秩序和市容整洁等城管工作，殚精竭虑，高度负责；对做好引导商户合法有序经营的服务工作，满腔热情，倾注真诚。他就像“一团火”，散发出一束束光和热，既温暖着服务对象，更温暖着整个城市。

　　有人说，城管与商户，天生就是一对“冤家”。其实并非如此。他们都是城市不可或缺的精灵。城市的飞速发展和维护城市的整洁市容，需要专业的城管队伍。多年来，他们也为此作出了重要贡献。贴心城管刘汉桥不过是其中的一个代表，其事迹也可谓是武汉城管所做工作的一个缩影。

　　无须讳言，近年在有的地方，城管与商户尤其是与一些流动摊贩之间，确实不时发生一些矛盾。这其中，既有少数城管人员管理方式不得法的原因，也有有些摊贩不大遵守规则和不大服管的原因。怎么来化解这类矛盾？作为摊贩一方，自然须体谅城管的苦心，以大局为重，自觉做到合法有序经营；而作为城管一方，则须秉持“亲民爱民”理念，像刘汉桥那样，做好本职工作。“别动商户的歪脑筋，这是底线。”刘汉桥如是说。 “他是‘一团火’，办事很热情，总能换位替商户着想。这样的城管，我们服他管。”这是商户对刘汉桥的评价。由此我们不难看出，城管履行职责，一方面是要严于律己，严格依法执法、文明管理，力避伤及商户利益和感情；另一方面，则要站在商户的角度，体谅商户难处，多替商户着想，满腔热忱地为商户服好务。

　　有道是，“管理就是服务”。如果我们都能坚持这样做，那么，像刘汉桥一样，就不难温暖人心，温暖整个城市。(楚天金报 记者 金石 张军 石亮）