中新网广州1月31日电(郭军 袁钢 鄢伟华) “广铁集团欢迎各位监督员对铁路春运工作进行监督和检查，并随时提出意见！”1月31日，广铁集团向广州市9名铁路春运社会监督员颁发了聘书。这是广铁首次聘请社会人士担任铁路春运的监督员。

　　作为全国春运的主战场，今年春运，广铁推出了最大限度释放运输能力、最大程度方便旅客购票、努力实现春运信息公开透明、严厉打击倒卖火车票等多项便民利民措施，并对社会进行了公布。

　　为了将这些便民利民措施落在实处，进一步提升铁路春运的公开度和透明度，广铁集团在粤、湘、琼三省聘请了25名社会各界人士担任春运工作监督员，分别由人大代表、政协委员、党政机关公务员、知名人士、专家学者、媒体负责人、新闻记者等构成，全方位对铁路春运工作进行监督。

　　据悉，这25名春运工作监督员凭铁路监督证件，可以随时进入铁路管理机构、营业场所、重点售票窗口等关键部位进行检查，以铁路售票工作、旅客乘降组织、客货服务质量、站车工作秩序、春运安全工作、便民利民成效为重点，对广铁集团管内“窗口”单位员工履行服务旅客货主的相关情况实施监督，并收集和反馈社会各界对铁路工作的意见和建议。

　　聘请社会人士担任铁路春运监督员，将成为广铁建立春运外部监督机制的一个切入点。当天，来自广东地区的9名铁路春运社会监督员率先履行“岗位职责”，深入广州站、流花展览馆集中售取票点、广州南站等春运最前沿，对广铁春运进行了现场检查和督导。同时，在春运40天中，广铁还将不间断地邀请社会监督员对春运工作进行检查监督。