对乘客质疑不耐烦，还冲着乘客发火“你去投诉我呀！”——一名的哥因不规范的服务态度和不文明语言，成为武汉的士管理新办法实施后的首例处罚对象。

　　昨日，武汉市客管处通报了该案例，警示的哥、的姐牢记规范服务。

　　11月7日，雷女士在武昌鲁巷广场步行街拦乘车号为鄂AXA99X的的士到邮科院，到了目的地后，她认为比以前打车时多出2元钱。争执中，司机甩下一句“你去投诉我呀！”乘客愤而投诉。

　　11月10日，武汉市出租车投诉处理中心对鄂AXA99X出租车司机王某营运中使用不文明用语、粗暴待客的行为，作出罚款200元的处罚。这是《武汉市城市客运出租汽车营运管理实施办法》11月1日实施以来，管理机构首次对的士司机不规范服务行为进行的处罚。

　　该处市场监管科相关负责人说，此前对“态度不好”就是批评教育，责成司机所在公司加强管理，如今，“态度好”已变成驾驶员营运时必须遵守的强制性规范服务要求。 (楚天都市报) (记者胡勇谋 通讯员陈军丽 张江）