信用卡随身携带,却被人分两次盗刷了4000元,对这事,刘先生想了一天也没想通。目前,这两笔交易已被确认,银行方面称,不能阻止交易。因无法获知信用卡被盗刷的地点,刘先生报警也未能立案。
挂失时再收盗刷信息
刘先生是广发银行信用卡用户,前天下午3点07分,他突然接到广发银行短信,内容显示为“信用卡余额不足导致本次交易失败。”对此刘先生十分纳闷,因为当时信用卡就在他钱包里装着,他正在上班,不可能在消费。
刘先生随即致电广发银行客服,工作人员提醒他迅速挂失。但就在挂失过程中,刘先生又相继收到两条银行发来的短信,告知信用卡分两次共消费4000元。
刘先生百思不得其解,他再次致电银行,要求银行在交易未最终入账前,冻结这两笔交易。银行工作人员称,两笔交易已被确认,无法阻止。银行建议刘先生到居住地派出所报警,但未能提供信用卡被盗刷的地点。
昨日下午,刘先生来到位于居住地的朝阳区东坝派出所报案。接待他的民警表示,按照程序,刘先生必须前往信用卡被盗刷的地点报案,东坝派出所不能立案。
盗刷可能在网上完成
昨日下午3点,广发银行信用卡中心一刘姓客户经理给刘先生打来电话,告知他两笔消费可能是在网上完成,并询问刘先生是否在网上交易时提供过信用卡卡号等信息。刘先生否认在网上登记过相关信息,同时要求银行冻结两笔未最终入账的交易,并提供信用卡被盗刷的交易地点。
刘经理称,两笔交易虽未入账但已确认,银行已不能阻止。对于刘先生的第二个要求,银行将帮助刘先生查询交易发生时的订单信息和商户信息。刘经理同时表示,将在今天与刘先生做进一步沟通。(张宁)
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